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Omnikanal-Transformationsprojekt
Die Audi BKK sucht beratende Unterstützung zur Implementierung einer Omnikanalplattform für die Kundenberatung. Ziel ist eine konsistente, medienbruchfreie Betreuung über alle Kanäle hinweg, inklusive First-/Second-Level-Struktur. Der Auftragnehmer steuert die Transformation, konsolidiert Konzepte, begleitet die Anforderungsanalyse für di...
Project Management, Digitalisation Consulting, IT Consulting
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Content at a glance
- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Audi BKK
- Published:
- March 01, 2026
- Deadline:
- Not specified
- Topic:
- Project Management
Tender description
Die Audi BKK sucht beratende Unterstützung zur Implementierung einer Omnikanalplattform für die Kundenberatung. Ziel ist eine konsistente, medienbruchfreie Betreuung über alle Kanäle hinweg, inklusive First-/Second-Level-Struktur. Der Auftragnehmer steuert die Transformation, konsolidiert Konzepte, begleitet die Anforderungsanalyse für die spätere Plattformbeschaffung und dokumentiert den Prozess. Vertragslaufzeit: 2 Jahre mit Verlängerungsoption.
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