Bundesamt für Bevölkerungsschutz BABS, Geschäftsbereich Ressourcen / Fachbereich BeschaffungBern
3rd-Level Support für Tactilon
Beschaffung von 3rd-Level Support für Tactilon® Version 4.0 (Installation am 1. Juni 2025). 2nd-Level Support wird von ELCA Informatique SA, 1st-Level Support von Eviden AG erbracht. Ziel ist die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs.
IT Support
No credit card · Instant access
Content at a glance
- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Bundesamt für Bevölkerungsschutz BABS, Geschäftsbereich Ressourcen / Fachbereich Beschaffung
- Published:
- May 05, 2026
- Deadline:
- Not specified
- Topic:
- IT Support
Tender description
Beschaffung von 3rd-Level Support für Tactilon® Version 4.0 (Installation am 1. Juni 2025). 2nd-Level Support wird von ELCA Informatique SA, 1st-Level Support von Eviden AG erbracht. Ziel ist die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs.
Further details
With free access, documents, deadlines and submission notes are available in a structured format.
- Core requirements of the tender prioritized and prepared
- Deadlines, eligibility criteria and documents in one workflow
- Guidance for structured bid preparation
- Automatically discover matching follow-up tenders
30 days free · no credit card · cancel anytime
All procurement details
Buyer, lots, participants, locations, documents, and procedure data have already been captured. Open any area to see the complete information in your workspace.
5 data areas available
30 days free · no credit card · cancel anytime
Documents
Unlock1 detail capturedDocuments
Buyer
Unlock3 details capturedBuyer · Address · Contact
Procedure data
Unlock4 details capturedPublication number · Procedure reference · Procedure type · Contract type
Performance locations
Unlock2 details capturedPerformance locations
Publisher
Unlock3 details capturedPublisher · Address · Contact
Related tenders
5Vergabe des Auftrags Unterstützungsleistungen bei Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Infrastruktur sowie 3rd Level Support
Deutsche-Energie Agentur GmbHDeadline: Jun 02Die Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena) vergibt Unterstützungsleistungen für die Weiterentwicklung und Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur sowie 3rd Level Support im Rahmen einer Rahmenvereinbarung. Ziel ist die schrittweise Transformation von einer reaktiven Betriebsfunktion zu einem stabilen, sicheren und zukunftsfähigen technischen Fundament bis 2027/2028. Die bestehende Infrastruktur weist Abhängigkeiten und begrenzte Skalierbarkeit auf. Die Ausschreibung umfasst zwei Leistungsbereiche: Infrastruktur-Transformation und 3rd Level Support. Einzelabrufe erfolgen bei Bedarf für komplexe Störungen, Changes oder Lastspitzen.2nd-Level-Support für G2X
Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)Rahmenvertrag für 2nd-Level-Support für G2X. Das maximale Auftragsvolumen umfasst 108.800 Personenstunden (bzw. 54.400 Personentage) sowie 26.640 Rufbereitschaftsstunden. Dies stellt die Höchstmenge der über den Rahmenvertrag einseitig abrufbaren Leistungen dar, zu deren Erbringung der Auftragnehmer verpflichtet ist.Unterstützungsleistungen bei Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Infrastruktur sowie 3rd Level Support
Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena)Die Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena) hat eine umfassende IT-Strategie mit einem Zielhorizont bis 2027/2028 erarbeitet. Ziel ist es, die IT schrittweise von einer überwiegend reaktiven Betriebsfunktion zu einem stabilen, sicheren und zukunftsfähigen technischen Fundament weiterzuentwickeln. Die bestehende IT-Infrastruktur ist in Teilen historisch gewachsen und weist Abhängigkeiten von Einzelwis-sen sowie begrenzte Skalierbarkeit auf. Gleichzeitig besteht ein Bedarf an kurzfristig verfügbarer techni-scher Expertise, insbesondere bei komplexen Störungen, Changes oder Lastspitzen. Die Unterstützungsleistungen werden im Rahmen von Einzelabrufen aus einer Rahmenvereinbarung abge-fragt. Die Ausschreibung umfasst zwei inhaltliche Leistungsbereiche: • Infrastruktur-Transformation • 3rd Level SupportExterne Unterstützung des IT-Supports der Landeshauptstadt Potsdam
Landeshauptstadt Potsdam, Bereich VergabemanagementDeadline: May 18Die Landeshauptstadt Potsdam lagert Teile des IT-Servicemanagements für ca. 2800 Mitarbeiter der Verwaltung und 51 Schulen (ca. 2100 Lehrende) an einen externen Dienstleister aus. Leistungen umfassen Remote-Support, Vor-Ort-Einsätze, 1st-Level- und Teile des 2nd-Level-Supports, IT-Systembetreuung, Gerätemanagement, Logistik und Inventarisierung. Aufgaben: Telefonhotline, Ticketbearbeitung (Incidents, Changes, Service Requests), Weiterleitung an 2nd-Level. Einhaltung der Service-Level-Anforderungen.Zentraler 1st-Level-Support
Bayerische Landesamt für Schule (LAS)Die Dienstleistung umfasst: Onboardingplanung und -management für produktiven Betrieb, Bereitstellung und Verwaltung einer Telefonanlage mit zentraler Rufnummer, Ticketsystem mit bidirektionaler Schnittstelle zu nachgelagerten Systemen, Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support, Personalbereitstellung und -schulung, Annahme von Anfragen (Anrufe/E-Mails) der Nutzer des dSdZ-Verfahrens auf at:las und förderantragstellender Erziehungsberechtigter, Ticket-Ownership über gesamten Lebenszyklus, Bearbeitung und Dokumentation, Bekanntmachung von Wartungs-/Störungsmeldungen, Eskalation, kontinuierliche Verbesserung in Kooperation mit Auftraggeber, Pflege der Wissensdatenbank.
Frequently asked questions about this tender
- How can I apply for this tender?
- Create a free account on Auftrag One. You will then see all documents, deadlines and submission notes in a structured workflow.
- What is the submission deadline?
- No specific submission deadline is currently stated for this notice.
- Who is the contracting authority?
- The contracting authority is Bundesamt für Bevölkerungsschutz BABS, Geschäftsbereich Ressourcen / Fachbereich Beschaffung.
- Which documents are needed to get started?
- Typically you need the service description, proof of eligibility, deadline notes and possibly form sheets. On Auftrag One these items are displayed in prioritized order.