Landeshauptstadt Potsdam, Bereich VergabemanagementTED
Externe Unterstützung des IT-Supports der Landeshauptstadt Potsdam
Die Landeshauptstadt Potsdam lagert Teile des IT-Servicemanagements für ca. 2800 Mitarbeiter der Verwaltung und 51 Schulen (ca. 2100 Lehrende) an einen externen Dienstleister aus. Leistungen umfassen Remote-Support, Vor-Ort-Einsätze, 1st-Level- und Teile des 2nd-Level-Supports, IT-Systembetreuung, Gerätemanagement, Logistik und Inventaris...
IT Support
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- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Landeshauptstadt Potsdam, Bereich Vergabemanagement
- Published:
- April 29, 2026
- Deadline:
- May 18, 2026
- Topic:
- IT Support
Tender description
Die Landeshauptstadt Potsdam lagert Teile des IT-Servicemanagements für ca. 2800 Mitarbeiter der Verwaltung und 51 Schulen (ca. 2100 Lehrende) an einen externen Dienstleister aus. Leistungen umfassen Remote-Support, Vor-Ort-Einsätze, 1st-Level- und Teile des 2nd-Level-Supports, IT-Systembetreuung, Gerätemanagement, Logistik und Inventarisierung. Aufgaben: Telefonhotline, Ticketbearbeitung (Incidents, Changes, Service Requests), Weiterleitung an 2nd-Level. Einhaltung der Service-Level-Anforderungen.
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- The submission deadline is 18. Mai 2026.
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