Deutsche-Energie Agentur GmbHTED
Vergabe des Auftrags Unterstützungsleistungen bei Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Infrastruktur sowie 3rd Level Support
Die Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena) vergibt Unterstützungsleistungen für die Weiterentwicklung und Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur sowie 3rd Level Support im Rahmen einer Rahmenvereinbarung. Ziel ist die schrittweise Transformation von einer reaktiven Betriebsfunktion zu einem stabilen, sicheren und zukunftsfähigen technischen ...
IT Support, IT Consulting
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- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Deutsche-Energie Agentur GmbH
- Published:
- May 04, 2026
- Deadline:
- June 02, 2026
- Topic:
- IT Support
Tender description
Die Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena) vergibt Unterstützungsleistungen für die Weiterentwicklung und Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur sowie 3rd Level Support im Rahmen einer Rahmenvereinbarung. Ziel ist die schrittweise Transformation von einer reaktiven Betriebsfunktion zu einem stabilen, sicheren und zukunftsfähigen technischen Fundament bis 2027/2028. Die bestehende Infrastruktur weist Abhängigkeiten und begrenzte Skalierbarkeit auf. Die Ausschreibung umfasst zwei Leistungsbereiche: Infrastruktur-Transformation und 3rd Level Support. Einzelabrufe erfolgen bei Bedarf für komplexe Störungen, Changes oder Lastspitzen.
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6Unterstützungsleistungen bei Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Infrastruktur sowie 3rd Level Support
Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena)Die Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena) hat eine umfassende IT-Strategie mit einem Zielhorizont bis 2027/2028 erarbeitet. Ziel ist es, die IT schrittweise von einer überwiegend reaktiven Betriebsfunktion zu einem stabilen, sicheren und zukunftsfähigen technischen Fundament weiterzuentwickeln. Die bestehende IT-Infrastruktur ist in Teilen historisch gewachsen und weist Abhängigkeiten von Einzelwis-sen sowie begrenzte Skalierbarkeit auf. Gleichzeitig besteht ein Bedarf an kurzfristig verfügbarer techni-scher Expertise, insbesondere bei komplexen Störungen, Changes oder Lastspitzen. Die Unterstützungsleistungen werden im Rahmen von Einzelabrufen aus einer Rahmenvereinbarung abge-fragt. Die Ausschreibung umfasst zwei inhaltliche Leistungsbereiche: • Infrastruktur-Transformation • 3rd Level SupportBetrieb, Hosting, Second-Level-Support, Pflege, Wartung sowie Weiterentwicklung von AFBG Digital
Ministerium für Wissenschaft, Energie, Klimaschutz und Umwelt des Landes Sachsen-AnhaltMagdeburgDeadline: Jun 29Das Gesetz zur Förderung der beruflichen Aufstiegsfortbildung (Aufstiegsfortbildungsförde-rungsgesetz - AFBG) fördert Teilnehmer an Maßnahmen der beruflichen Aufstiegsfortbildung durch Beiträge zu den Kosten der Maßnahme und zum Lebensunterhalt. Die Gesetzgebung erfolgt auf Bundesebene, der Vollzug wird jedoch durch die Bundesländer wahrgenommen und auf unterschiedliche Art und Weise umgesetzt. Daher hat sich eine heterogene Fachver-fahrenslandschaft entwickelt, die jedoch an einen einheitlichen Onlinedienst anzubinden war. Seit November 2022 stellt das Land Sachsen-Anhalt den dazugehörigen webbasierten Onlinedienst AFBG Digital im Fit-Store der FITKO zur Nachnutzung zur Verfügung. Inzwischen sind alle Bewilligungsstellen der Bundesländer an den Onlinedienst angeschlossen, d. h. eine Application Programming Interface (API) – Anwendungsprogrammierschnittstelle – zu den jeweiligen Fachverfahren liegt vor. Die kontinuierliche Bereitstellung des Dienstes ist obligatorisch. Der Onlinedienst wird ergänzt durch eine Companion App, deren Bereitstellung ebenfalls Bestandteil dieser Beauftragung ist. Die im Weiteren genannten Leistungen betreffen daher immer den webbasierten Onlinedienst (inkl. API) und die Companion App. Die Beauftragung umfasst folgende Leistungen: 1. Managed Cloud Services (MCS) nach Ziffer 1.1 Cloud-AGB a. Betrieb (ggf. initiale Leistungen zur Herstellung der Betriebsbereitschaft), inkl. des Servers für die Benachrichtigungs-E-Mails an die Anwender des Onlinedienstes b. Hosting c. Second-Level-Support, inkl. Bereitstellung eines Ticketsystems zur Kommunikation mit dem First-Level-Support 2. Weitere Leistungen: a. Wartung b. Pflege c. Monitoring und Reporting in regelmäßigen Jour fixen d. Weiterentwicklung – erfolgt auf Abruf des Auftraggebers; hierfür bedarf es einer jährlichen Vereinbarung; die Beauftragung und der Umfang der Weiterentwicklung richten sich nach der Beschlussfassung des Steuerungskreises AFBG Digital e. Bereitstellung eines sog. Admin- und Support-Tools mit Zugriffsrechten (gemäß Rollenkonzept) für den AuftraggeberVergabe von IT-Dienstleistungen für Weiterentwicklung und Support der Fachanwendungslandschaft für den öffentlichen Gesundheitsdienst (ÖGD)
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