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SaaS-Bereitstellung eines Contact-Center- und Personalplanungssystems
Beschaffung eines SaaS-Systems für ein Contact Center. Der Leistungsumfang umfasst Funktionen zur Bearbeitung externer Anfragen über definierte Kanäle, Traffic-Management sowie Personal- und Dienstplanung inklusive Nachverfolgung. Es wird ein kontinuierlicher Dienstleistungsvertrag für die Bereitstellung der Software als Internet-Service ...
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- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- Skatteetaten
- Veröffentlicht:
- 29. März 2026
- Frist:
- Nicht angegeben
Ausschreibungsbeschreibung
Beschaffung eines SaaS-Systems für ein Contact Center. Der Leistungsumfang umfasst Funktionen zur Bearbeitung externer Anfragen über definierte Kanäle, Traffic-Management sowie Personal- und Dienstplanung inklusive Nachverfolgung. Es wird ein kontinuierlicher Dienstleistungsvertrag für die Bereitstellung der Software als Internet-Service (SaaS) sowie weitere zugehörige, vertraglich geregelte Dienstleistungen abgeschlossen.
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Unterlagen
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Auftraggeber
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Lose
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Verfahrensdaten
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Ausführungsorte
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Bieter und Auftragnehmer
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Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
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