AOK Sachsen - AnhaltTED
Bereitstellung eines User Help Desk (First-Level-Support) für ca. 2300 Mitarbeitende
Erbringung von User Help Desk (UHD) Dienstleistungen als zentraler First-Level-Support für ca. 2300 Mitarbeitende an einem Hauptstandort sowie dezentralen Außenstellen. Ziel ist die Bearbeitung von IT-Störungen bei einem durchschnittlichen Aufkommen von ca. 600 Incidents pro Monat, wovon ca. 300 direkt durch den UHD bearbeitet werden. Die...
IT Support
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- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- AOK Sachsen - Anhalt
- Published:
- April 16, 2026
- Deadline:
- May 15, 2026
- Topic:
- IT Support
Tender description
Erbringung von User Help Desk (UHD) Dienstleistungen als zentraler First-Level-Support für ca. 2300 Mitarbeitende an einem Hauptstandort sowie dezentralen Außenstellen. Ziel ist die Bearbeitung von IT-Störungen bei einem durchschnittlichen Aufkommen von ca. 600 Incidents pro Monat, wovon ca. 300 direkt durch den UHD bearbeitet werden. Die Servicezeiten umfassen die Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 06:00 und 18:00 Uhr.
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