Bayerisches LandeskriminalamtMünchenTED
Supportvertrag Microsoft-Produkte
Das Bayer. Landeskriminalamt schreibt einen Supportvertrag für Microsoft-Betriebssysteme und -Applikationen der Bayer. Polizei aus. Umfasst reaktive und proaktive Support-Leistungen sowie direkten Zugang zum Hersteller. Laufzeit: 24 Monate ab frühestens 05.08.2026, zweimalige Verlängerungsoption um je 12 Monate.
Submission deadline: June 08, 2026 (expired)Type: Tender
IT Support, Software Licences
Unlock documents for free
No credit card · Instant access
Content at a glance
Das Bayer. Landeskriminalamt schreibt einen Supportvertrag für Microsoft-Betriebssysteme und -Applikationen der Bayer. Polizei aus. Umfasst reaktive und proaktive Support-Leistungen sowie direkten Zugang zum Hersteller. Laufzeit: 24 Monate ab frühestens 05.08.2026, zweimalige Verlängerungsoption um je 12 Monate.
- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Bayerisches Landeskriminalamt
- Published:
- May 04, 2026
- Deadline:
- June 08, 2026
- Topic:
- IT Support
Tender description
Das Bayer. Landeskriminalamt schreibt einen Supportvertrag für Microsoft-Betriebssysteme und -Applikationen der Bayer. Polizei aus. Umfasst reaktive und proaktive Support-Leistungen sowie direkten Zugang zum Hersteller. Laufzeit: 24 Monate ab frühestens 05.08.2026, zweimalige Verlängerungsoption um je 12 Monate.
Further details
After registration, documents, deadlines and submission notes are available in a structured format.
- Core requirements of the tender prioritized and prepared
- Deadlines, eligibility criteria and documents in one workflow
- Guidance for structured bid preparation
- Automatically discover matching follow-up tenders
Documents and attachments
49 files recorded- PDF Notice (BUL)
- PDF Notice (SPA)
- PDF Notice (CES)
- PDF Notice (DAN)
- PDF Notice (DEU)
- PDF Notice (EST)
Related tenders
5- ITSCare - IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbRFrankfurt am MainDeadline: Aug 02
Auftragsänderung 1: Robotic Process Automation (UiPath)
Der Auftrag umfasst - den Abschluss eines Rahmenvertrages mit einer Laufzeit von 48 Monaten zum Bezug von Lizenzen der Software UiPath einschließlich Hersteller-Support (Los 1) sowie - den Abschluss eines EVB-IT Systemvertrages mit einer Laufzeit von 24 Monaten und zweimaliger Verlängerungsmöglichkeit um jeweils 12 Monate über die Implementierung und Pflege der o. g. Software (Los 2) für die AOK Baden-Württemberg, die AOK Hessen und die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland. Der Abschluss des Rahmenvertrages erfolgt zudem auch für die AOK Bayern, die AOK PLUS sowie für die kubus IT. - ITSCare - IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbRFrankfurt am Main
Auftragsänderung 1: Robotic Process Automation (UiPath)
Der Auftrag umfasst - den Abschluss eines Rahmenvertrages mit einer Laufzeit von 48 Monaten zum Bezug von Lizenzen der Software UiPath einschließlich Hersteller-Support (Los 1) sowie - den Abschluss eines EVB-IT Systemvertrages mit einer Laufzeit von 24 Monaten und zweimaliger Verlängerungsmöglichkeit um jeweils 12 Monate über die Implementierung und Pflege der o. g. Software (Los 2) für die AOK Baden-Württemberg, die AOK Hessen und die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland. Der Abschluss des Rahmenvertrages erfolgt zudem auch für die AOK Bayern, die AOK PLUS sowie für die kubus IT. - ITSCare - IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbRFrankfurt am Main
Software-Implementierung und -pflege
Der Auftrag umfasst - den Abschluss eines Rahmenvertrages mit einer Laufzeit von 48 Monaten zum Bezug von Lizenzen der Software UiPath einschließlich Hersteller-Support (Los 1) sowie - den Abschluss eines EVB-IT Systemvertrages mit einer Laufzeit von 24 Monaten und zweimaliger Verlängerungsmöglichkeit um jeweils 12 Monate über die Implementierung und Pflege der o. g. Software (Los 2) für die AOK Baden-Württemberg, die AOK Hessen und die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland. Der Abschluss des Rahmenvertrages erfolgt zudem auch für die AOK Bayern, die AOK PLUS sowie für die kubus IT. - LfA Förderbank BayernDeadline: Jun 15
Rahmenvereinbarung über Beschaffung von Lizenzen für Microsoft Produkte sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Lizenzerwerb und -verwaltung
Produkte Der AN offeriert für die in der Anlage Preisblatt genannten Produkte die Preise für die Software Assurances für das erste, zweite, dritte und vierte Vertragsjahr zu den Bedingungen des o.a. Microsoft Konzernvertrages unter Berücksichtigung aller Rabatte oder Aufschläge. Der für die einzelnen Vertragsjahre angegebene Bedarf entspricht den aktuell eingesetzten Mengen; Anpassungen an die tatsächlich zu meldenden Mengen sind jährlich über True Ups möglich. Das erste Vertragsjahr beginnt für sämtliche Lizenzen mit Ausnahme der M365-E5-Lizenzen am 01.02.2027. Bis zum 31.01.2027 besteht für diese Lizenzen noch ein gesondertes Enterprise Agreement. Eine Ausnahme gibt es für die M365?E5?Lizenzen (Position?16 im Preisblatt). Diese sind unverzüglich nach Zuschlag, geplant zum 01.07.2026, zu liefern (siehe nähere Hinweise unter Vertragslaufzeit). Die im Preisblatt genannten Stückzahlen gelten als Kalkulationsbasis und können von der später zu beauftragenden Menge abweichen; es besteht keine Abnahmeverpflichtung. Zusätzlich zu den im Preisblatt genannten Produkten können weitere, nicht gelistete Lizenzbedarfe und Microsoft-Produkte hinzukommen, die dann gesondert anzubieten sind. Die Verwaltung der Lizenzen muss über das Admin-Center von Microsoft möglich sein. Serviceleistungen Die LfA Förderbank Bayern legt Wert darauf, dass für den ordnungsgemäßen Betrieb der Systeme die Möglichkeit externer Hilfestellung im Falle von Störungen und Defekten seitens des zukünftigen AN bestehen. Hierbei wird in einem Lizenz-Helpdesk und einen technischen Help-Desk unterschieden. Der Lizenz-Helpdesk umfasst folgende Leistungen: - Lizenz- und Vertragsberatung (insbesondere Erläutern der Produktbestimmungen und der weiteren Microsoft Bedingungen und von Vertragsinhalten) - Unterstützungsleistung zur Jahresmeldung (TrueUp) - Laufende Informationen zu Änderungen bezüglich der Produktlizenzierung (insbesondere Metriken und Produktwechsel) und vertragliche Änderungen oder Erweiterungen - Unterstützung und Beratung bei der Administration und Pflege des Lizenzportals des Herstellers - Leistungen zur Informationsbereitstellung (u.a. Preis- und Produktinformationen). - Der Lizenz?Helpdesk muss an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 09:00?Uhr und 16:00?Uhr erreichbar sein. Dabei gilt der bayerische Feiertagskalender. Da der Hersteller Microsoft die Software Assurance Benefits 24/7 Problem Resolution abgekündigt hat, wird ein separater technischer Support benötigt. Der AN stellt, einen erweiterten technischen Support bereit, der vom Auftraggeber im Bedarfsfall in Anspruch genommen werden kann. Der technische Support muss für reaktive Supportleistungen durch den AN (2nd Level, Servicestunden) und für reaktive Supportleistungen durch den Hersteller Microsoft (3rd Level, Herstellerstunden) zur Verfügung stehen. Eskalationen an den Hersteller müssen in Abstimmung mit der LfA erfolgen. Die LfA hat eine Grundgebühr pro Jahr und Servicestunden für 2nd und 3rd Level als Kontingent beauftragt. Der technische Support (2nd-Level) muss 24x7 ((24?Stunden pro Tag und an 7?Tagen pro Woche) zur Verfügung stehen und ein Kontingent von 30 Servicestunden beinhalten. Jede darüber hinaus gehende Servicestunde wird nach dem im Preisblatt angegebenen Stundensatz abgerechnet Nicht für reaktiven technischen Support genutzte Servicestunden müssen für weitere Leistungen genutzt werden können, damit die Investition nicht ungenutzt bleibt. Herstellerstunden (3rd-Level) werden generell nach Aufwand abgerechnet. Hierzu muss im Preisblatt der Stundensatz angegeben werden zu dem abgerechnet wird. - LfA Förderbank BayernMünchen
Rahmenvereinbarung über Beschaffung von Lizenzen für Microsoft Produkte sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Lizenzerwerb und -verwaltung
Produkte Der AN offeriert für die in der Anlage Preisblatt genannten Produkte die Preise für die Software Assurances für das erste, zweite, dritte und vierte Vertragsjahr zu den Bedingungen des o.a. Microsoft Konzernvertrages unter Berücksichtigung aller Rabatte oder Aufschläge. Der für die einzelnen Vertragsjahre angegebene Bedarf entspricht den aktuell eingesetzten Mengen; Anpassungen an die tatsächlich zu meldenden Mengen sind jährlich über True Ups möglich. Das erste Vertragsjahr beginnt für sämtliche Lizenzen mit Ausnahme der M365-E5-Lizenzen am 01.02.2027. Bis zum 31.01.2027 besteht für diese Lizenzen noch ein gesondertes Enterprise Agreement. Eine Ausnahme gibt es für die M365?E5?Lizenzen (Position?16 im Preisblatt). Diese sind unverzüglich nach Zuschlag, geplant zum 01.07.2026, zu liefern (siehe nähere Hinweise unter Vertragslaufzeit). Die im Preisblatt genannten Stückzahlen gelten als Kalkulationsbasis und können von der später zu beauftragenden Menge abweichen; es besteht keine Abnahmeverpflichtung. Zusätzlich zu den im Preisblatt genannten Produkten können weitere, nicht gelistete Lizenzbedarfe und Microsoft-Produkte hinzukommen, die dann gesondert anzubieten sind. Die Verwaltung der Lizenzen muss über das Admin-Center von Microsoft möglich sein. Serviceleistungen Die LfA Förderbank Bayern legt Wert darauf, dass für den ordnungsgemäßen Betrieb der Systeme die Möglichkeit externer Hilfestellung im Falle von Störungen und Defekten seitens des zukünftigen AN bestehen. Hierbei wird in einem Lizenz-Helpdesk und einen technischen Help-Desk unterschieden. Der Lizenz-Helpdesk umfasst folgende Leistungen: - Lizenz- und Vertragsberatung (insbesondere Erläutern der Produktbestimmungen und der weiteren Microsoft Bedingungen und von Vertragsinhalten) - Unterstützungsleistung zur Jahresmeldung (TrueUp) - Laufende Informationen zu Änderungen bezüglich der Produktlizenzierung (insbesondere Metriken und Produktwechsel) und vertragliche Änderungen oder Erweiterungen - Unterstützung und Beratung bei der Administration und Pflege des Lizenzportals des Herstellers - Leistungen zur Informationsbereitstellung (u.a. Preis- und Produktinformationen). - Der Lizenz?Helpdesk muss an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 09:00?Uhr und 16:00?Uhr erreichbar sein. Dabei gilt der bayerische Feiertagskalender. Da der Hersteller Microsoft die Software Assurance Benefits 24/7 Problem Resolution abgekündigt hat, wird ein separater technischer Support benötigt. Der AN stellt, einen erweiterten technischen Support bereit, der vom Auftraggeber im Bedarfsfall in Anspruch genommen werden kann. Der technische Support muss für reaktive Supportleistungen durch den AN (2nd Level, Servicestunden) und für reaktive Supportleistungen durch den Hersteller Microsoft (3rd Level, Herstellerstunden) zur Verfügung stehen. Eskalationen an den Hersteller müssen in Abstimmung mit der LfA erfolgen. Die LfA hat eine Grundgebühr pro Jahr und Servicestunden für 2nd und 3rd Level als Kontingent beauftragt. Der technische Support (2nd-Level) muss 24x7 ((24?Stunden pro Tag und an 7?Tagen pro Woche) zur Verfügung stehen und ein Kontingent von 30 Servicestunden beinhalten. Jede darüber hinaus gehende Servicestunde wird nach dem im Preisblatt angegebenen Stundensatz abgerechnet Nicht für reaktiven technischen Support genutzte Servicestunden müssen für weitere Leistungen genutzt werden können, damit die Investition nicht ungenutzt bleibt. Herstellerstunden (3rd-Level) werden generell nach Aufwand abgerechnet. Hierzu muss im Preisblatt der Stundensatz angegeben werden zu dem abgerechnet wird.
Frequently asked questions about this tender
- How can I apply for this tender?
- Create a free account on Auftrag One. You will then see all documents, deadlines and submission notes in a structured workflow.
- What is the submission deadline?
- The submission deadline is 08. Juni 2026.
- Who is the contracting authority?
- The contracting authority is Bayerisches Landeskriminalamt.
- Which documents are needed to get started?
- Typically you need the service description, proof of eligibility, deadline notes and possibly form sheets. On Auftrag One these items are displayed in prioritized order.