SWM Services GmbHTED
Managed Service für Software B2B by Practice: Fachliche Betreuung und 24/7-Bereitschaft
Fachliche Betreuung: Tägliches Monitoring von B2Bs (Nachrichten, Jobs, Queues, Systemfehler), Ticketbearbeitung (Incidents, Change-Requests), Fehleranalyse, Störungsbehebung, Clearing, Beratung und Umsetzung neuer Anforderungen, Customizing (Routing, Ablagen), Anwenderschulungen, Herstellerkoordination sowie Formatwechsel. 24/7-Bereitscha...
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Inhalt auf einen Blick
Fachliche Betreuung: Tägliches Monitoring von B2Bs (Nachrichten, Jobs, Queues, Systemfehler), Ticketbearbeitung (Incidents, Change-Requests), Fehleranalyse, Störungsbehebung, Clearing, Beratung und Umsetzung neuer Anforderungen, Customizing (Routing, Ablagen), Anwenderschulungen, Herstellerkoordination sowie Formatwechsel. 24/7-Bereits...
- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- SWM Services GmbH
- Veröffentlicht:
- 30. März 2026
- Frist:
- Nicht angegeben
Ausschreibungsbeschreibung
Fachliche Betreuung: Tägliches Monitoring von B2Bs (Nachrichten, Jobs, Queues, Systemfehler), Ticketbearbeitung (Incidents, Change-Requests), Fehleranalyse, Störungsbehebung, Clearing, Beratung und Umsetzung neuer Anforderungen, Customizing (Routing, Ablagen), Anwenderschulungen, Herstellerkoordination sowie Formatwechsel. 24/7-Bereitschaft: Technische Rufbereitschaft (inkl. Wochenenden/Feiertage), CBIC-Monitoring, Alarmierung bei Schwellenwerten, Reaktionszeit max. 2h, Störungsbehebung und Optimierungsberatung.
Weiterführende Details
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
- Kernanforderungen der Ausschreibung priorisiert aufbereitet
- Fristen, Eignungskriterien und Unterlagen in einem Ablauf
- Hinweise zur strukturierten Angebotsvorbereitung
- Passende Folgeausschreibungen automatisch entdecken
Dokumente und Anhänge
49 Dateien erfasst- PDF Notice (BUL)
- PDF Notice (SPA)
- PDF Notice (CES)
- PDF Notice (DAN)
- PDF Notice (DEU)
- PDF Notice (EST)
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SV-KTR-260422-001, Managed Service für Software B2B by Pratice
Fachliche Betreuung: -Tägliches Monitoring der B2Bs hinsichtlich Nachrichten, Jobs, Queues und Systemfehler -Ticketbearbeitung von Incidents und Fehlern sowie Umsetzung von Change-Requests -Fehleranalyse und Störungsbehebung im operativen Geschäft, einschließlich Nachrichten-Clearing und Jobabbrüchen -Beratung, Analyse und Erarbeiten von Lösungen sowie deren Umsetzung bei Fachfragen und Analyse, Konzeption und Umsetzung neuer Anforderungen -Anpassungen im Customizing, wie Einrichtung von Routing-Regeln und Anbindung neuer Ablagen -Durchführung von Schulungen für Anwender und Administratoren -Koordination mit dem Hersteller bei Validierungsthemen und Mapping-Fehlern -Beratung, Analyse und Erarbeiten von Lösungen sowie deren Umsetzung beim Formatwechsel, einschließlich Einbindung neuer Validationsinhalte und Anpassungen im Routing Bereitschaft (24/7-Service): -Technische Bereitschaft außerhalb der Servicezeiten, inklusive Wochenenden und Feiertage -Einrichtung und Betreuung eines Anwendungsmonitorings (CBIC), sowohl technisch als auch fachlich -Alarmierung bei Überschreitung festgelegter Schwellwerte -Im Fehlerfall, Reaktion innerhalb von zwei Stunden und sofortige Störungsbehebung -Beratung zu Optimierungsmaßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Störungen
Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
- Wie kann ich mich auf diese Ausschreibung bewerben?
- Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf Auftrag One. Danach sehen Sie alle Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung in einem strukturierten Ablauf.
- Bis wann läuft die Angebotsfrist?
- Für diese Bekanntmachung ist aktuell keine konkrete Angebotsfrist angegeben.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist SWM Services GmbH.
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf Auftrag One werden diese Punkte priorisiert dargestellt.