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Rahmenvereinbarung für operativen Kundenservice (First- und Second-Level-Support). Leistungen: Bearbeitung von Kundenanliegen, Dokumentation und Eskalation komplexer Sachverhalte. Personaleinsatz: 2026 Grundlast 7 PT/Tag (2 First-, 5 Second-Level), ab 2027 5 PT/Tag (2 First-, 3 Second-Level). Zusatzleistungen für Spitzenlast abrufbar: ...

Ausschreibungstyp:: Ausschreibung
Auftraggeber:: Stadtwerke Ratingen GmbH
Veröffentlicht:: 28. April 2026
Frist:: Nicht angegeben
Thema:: Zeitarbeit

Ausschreibungsbeschreibung

Rahmenvereinbarung für operativen Kundenservice (First- und Second-Level-Support). Leistungen: Bearbeitung von Kundenanliegen, Dokumentation und Eskalation komplexer Sachverhalte. Personaleinsatz: 2026 Grundlast 7 PT/Tag (2 First-, 5 Second-Level), ab 2027 5 PT/Tag (2 First-, 3 Second-Level). Zusatzleistungen für Spitzenlast abrufbar: 2026 bis zu 3 PT/Tag, 2027-2030 bis zu 5 PT/Tag. Arbeitszeit: Mo-Fr (außer Feiertage NRW).

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