Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbHMünchen
Kundenzufriedenheitsforschung im MVV („MVV-Kundenbarometer“)
Das MVV-Kundenbarometer zielt über eine Befragung von Nutzern des ÖPNV im Bereich des MVV auf eine Erfassung der Kundenzufriedenheit und deren Veränderung bezogen auf alle relevanten im MVV erbrachten Leistungen. Zum einen lassen sich aus den Ergebnissen der Untersuchungen kurz- und mittelfristige Zielsetzungen für Leistungsverbesserungen...
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- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
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- Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH
- Veröffentlicht:
- 19. August 2026
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Das MVV-Kundenbarometer zielt über eine Befragung von Nutzern des ÖPNV im Bereich des MVV auf eine Erfassung der Kundenzufriedenheit und deren Veränderung bezogen auf alle relevanten im MVV erbrachten Leistungen. Zum einen lassen sich aus den Ergebnissen der Untersuchungen kurz- und mittelfristige Zielsetzungen für Leistungsverbesserungen und gezielte und effiziente Marketing-Aktivitäten ableiten, zum anderen können – unter Berücksichtigung der Veränderungen in der Beurteilung – Effekte und Auswirkungen von konkreten Maßnahmen und Verbesserungen gemessen werden, so dass Erfolgskontrollen aller Art möglich sind. Das MVV-Kundenbarometer wird in den Jahren 2027 bis 2030 weitergeführt, weshalb ein längerfristiger Vertrag im Zuge eines Offenen Verfahrens vergeben wird.
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Linienverkehr auf der MVV-Regionalbuslinie 262: Messestadt Ost [U] – Feldkirchen – Kirchheim – Pliening – Neufinsing und zurück; Linienverkehr auf der MVV-Regionalbuslinie 262V: Gelting – Pliening – Landsham – Kirchheim Gymnasium und zurück.Personenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinie 511
Landkreis München, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbHMünchen— ca. 44 771,316 Nwkm/a, — 3 Gebrauchtfahrzeuge 12 m 1 Gebrauchtfahrzeug 15 oder 18 m — ca. 47 Haltestellen. Geschätzter Wert ohne MwSt: Spanne von 1 080 000 bis 1 220 000 EURPersonenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinie X206
Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbHMünchenFrist: 19. Sept.Der Landkreis München als Aufgabenträger, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH, beabsichtigt, vorbehaltlich der Zustimmung der zuständigen Gremien, die Verkehrsleistung der MVV-Regionalbuslinie X206 mit Wirkung zum 10.12.2028 bis 12.12.2037 im offenen Verfahren gemäß § 15 VgV europaweit auszuschreiben (Wettbewerbliches Ausschreibungsverfahren (Artikel 5 Absatz 3 der VO (EG) Nr. 1370/2007)). - Linienverkehr auf der MVV-Regionalbuslinie X206: Lohhof (S) Nord – Oberschleißheim (S) – Feldmoching (S) [U] (R) Der Einsatz von Sub-Unternehmern ist zulässig, muss aber vom Auftraggeber genehmigt werden. Der Auftragnehmer muss mindestens 70 % der Betriebsleistungen selbst erbringen. Auf Art. 4 Abs. 7 VO 1370/2007 wird verwiesen. Menge und Wert der Dienstleistung: - ca. 342.239 Nwkm/a - 4 Neufahrzeug 12 m Low-Entry-Überland - ca. 9 Haltestellen - geschätzter Wert ohne MwSt: Spanne von 13.050.000 bis 14.580.000 EUR. Nähere Angaben zu Fahrplan bzw. Takt und den darüberhinausgehenden Informationen des Verkehrsvertrages finden Sie unter https://www.mvv-muenchen.de/mvv-und-service/ausschreibungen/index.html Zu näheren Angaben zu Qualitätszielen wird auf die Muster von Leistungsbeschreibung und Verkehrsvertrag verwiesen. https://www.mvv-muenchen.de/mvv-und-service/ausschreibungen/index.html Auf die Regelungen gemäß § 8a Abs. 2 S. 2 i. V. m. § 12 Abs. 6 S. 1 PBefG wird hingewiesen. Ausschließliche Rechte werden eingeräumt. Das ausschließliche Recht schützt die gegenständliche Leistung vor Verkehren, die das Fahrgastpotenzial dieser Leistungen nicht nur unerheblich beeinträchtigen, soweit sie vom Auftraggeber nicht selbst veranlasst werden. Es umfasst dabei Leistungen gemäß den §§ 42 und 43 PBefG. Die Bieter bzw. die Mitglieder einer Bietergemeinschaft müssen ähnliche Leistungen bereits mit Erfolg erbracht haben. Die Erbringung der Dienstleistungen ist einem besonderen Berufsstand vorbehalten. Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: - Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Auflagen zu überprüfen - Angabe zu Inhabern, Gesellschaftern und zur Führung der Geschäfte bestellten Personen des Bieters bzw. der Mitglieder der Bietergemeinschaft. Verweis auf die einschlägige Rechts- oder Verwaltungsvorschrift: Personenbeförderungsgesetz (PBefG); Verordnung über den Betrieb von Kraftfahrunternehmen im Personenverkehr (BOKraft)Personenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinie 210
Landkreis München, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbHMünchen— ca. 544.017 Nwkm/a, — 8 Neufahrzeuge 18 m — ca. 14 Haltestellen. Geschätzter Wert ohne MwSt: Spanne von 32.600.000 bis 33.800.000 EURPersonenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinie 362
Landkreis München, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbHMünchenFrist: 26. Okt.— ca. 138 453 Nwkm/a, — 2 Neufahrzeuge 12 m Niederflur Überland/Low Entry Überland — 2 Gebrauchtfahrzeuge 12 m Niederflur/Niederflur Überland/Low Entry/Low Entry Überland — ca. 20 Haltestellen. Geschätzter Wert ohne MwSt: Spanne von 5 040 000 bis 5 670 000 EURPersonenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinie 266
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Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
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- Bis wann läuft die Angebotsfrist?
- Für diese Bekanntmachung ist aktuell keine konkrete Angebotsfrist angegeben.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH.
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf Auftrag One werden diese Punkte priorisiert dargestellt.