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EUDI-Wallet Support Organisation BPO-basierter Kontaktbetrieb - "Contact Center"
Support-Organisation für EUDI-Wallet: BPO-basierter Kontaktbetrieb für Level 0- und Level 1-Support. Selbstservice umfasst FAQ-Portal, Knowledge Base, automatisierter Chatbot, In-App-Hilfen, Tutorials, KI-Ausbau. Erstkontakt als zentraler Ansprechpartner über alle Kanäle: allgemeine Fragen, technische Unterstützung, Credential-Fragen, RP-...
IT-Support, KI & Data Science, Softwarelizenzen
Ohne Kreditkarte · Sofortiger Zugang
Inhalt auf einen Blick
- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- SPRIND GmbH
- Veröffentlicht:
- 24. Juni 2026
- Frist:
- 24. Juli 2026
- Thema:
- IT-Support
Ausschreibungsbeschreibung
Support-Organisation für EUDI-Wallet: BPO-basierter Kontaktbetrieb für Level 0- und Level 1-Support. Selbstservice umfasst FAQ-Portal, Knowledge Base, automatisierter Chatbot, In-App-Hilfen, Tutorials, KI-Ausbau. Erstkontakt als zentraler Ansprechpartner über alle Kanäle: allgemeine Fragen, technische Unterstützung, Credential-Fragen, RP-Onboarding, Live-Agent- und Live-Chatbot-Betrieb. Operative Steuerung, Qualitätssicherung, Governance und Eskalationsmanagement verbleiben beim Auftraggeber.
Weiterführende Details
Mit dem kostenlosen Zugang stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
- Kernanforderungen der Ausschreibung priorisiert aufbereitet
- Fristen, Eignungskriterien und Unterlagen in einem Ablauf
- Hinweise zur strukturierten Angebotsvorbereitung
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30 Tage kostenlos · keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Alle Vergabedetails
Auftraggeber, Lose, Beteiligte, Orte, Unterlagen und Verfahrensdaten sind bereits erfasst. Öffnen Sie einen Bereich, um die vollständigen Angaben im Workspace zu sehen.
7 Datenbereiche verfügbar
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Unterlagen
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Auftraggeber
Freischalten6 Angaben erfasstAuftraggeber · Anschrift · Kontakt
Lose
Freischalten1 Angabe erfasstLose LOT-0001
Verfahrensdaten
Freischalten6 Angaben erfasstBekanntmachungsnummer · Verfahrensreferenz · Referenz des Auftraggebers · Verfahrensart · +2 weitere
Ausführungsorte
Freischalten2 Angaben erfasstAusführungsorte
Bieter und Auftragnehmer
Freischalten3 Angaben erfasstBieter und Auftragnehmer · Anschrift · Kontakt
Veröffentlichungsstelle
Freischalten6 Angaben erfasstVeröffentlichungsstelle · Anschrift · Kontakt
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Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
- Wie kann ich mich auf diese Ausschreibung bewerben?
- Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf Auftrag One. Danach sehen Sie alle Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung in einem strukturierten Ablauf.
- Bis wann läuft die Angebotsfrist?
- Die Angebotsfrist endet am 24. Juli 2026.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist SPRIND GmbH.
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf Auftrag One werden diese Punkte priorisiert dargestellt.