Dataport AöRTED
IT User Help Desk (UHD) - Agententätigkeiten und technischer Fachsupport
Gegenstand ist ein EVB-IT Dienstleistungsvertrag für Agententätigkeiten im IT User Help Desk (UHD). Der UHD erbringt technischen Fachsupport mit Erstlösungskompetenz für PC-Arbeitsplätze, die einem Managed Service unterliegen und von Dataport betrieben sowie betreut werden.
Type: Tender
Unlock documents for free
No credit card · Instant access
Content at a glance
- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Dataport AöR
- Published:
- March 29, 2026
- Deadline:
- Not specified
Tender description
Gegenstand ist ein EVB-IT Dienstleistungsvertrag für Agententätigkeiten im IT User Help Desk (UHD). Der UHD erbringt technischen Fachsupport mit Erstlösungskompetenz für PC-Arbeitsplätze, die einem Managed Service unterliegen und von Dataport betrieben sowie betreut werden.
Further details
With free access, documents, deadlines and submission notes are available in a structured format.
- Core requirements of the tender prioritized and prepared
- Deadlines, eligibility criteria and documents in one workflow
- Guidance for structured bid preparation
- Automatically discover matching follow-up tenders
Unlock 30 days free
30 days free · no credit card · cancel anytime
All procurement details
Buyer, lots, participants, locations, documents, and procedure data have already been captured. Open any area to see the complete information in your workspace.
7 data areas available
Unlock 30 days free
30 days free · no credit card · cancel anytime
Documents
Unlock49 details capturedDocuments
Buyer
Unlock3 details capturedBuyer · Address · Contact
Lots
Unlock1 detail capturedLots LOT-0001
Procedure data
Unlock6 details capturedPublication number · Procedure reference · Buyer reference · Procedure type · +2 more
Performance locations
Unlock3 details capturedPerformance locations
Bidders and contractors
Unlock3 details capturedBidders and contractors · Address · Contact
Publisher
Unlock6 details capturedPublisher · Address · Contact
Related tenders
7Bereitstellung eines User Help Desk (First-Level-Support) für ca. 2300 Mitarbeitende
AOK Sachsen - AnhaltDeadline: May 15Erbringung von User Help Desk (UHD) Dienstleistungen als zentraler First-Level-Support für ca. 2300 Mitarbeitende an einem Hauptstandort sowie dezentralen Außenstellen. Ziel ist die Bearbeitung von IT-Störungen bei einem durchschnittlichen Aufkommen von ca. 600 Incidents pro Monat, wovon ca. 300 direkt durch den UHD bearbeitet werden. Die Servicezeiten umfassen die Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 06:00 und 18:00 Uhr.User Help Desk
AOK Sachsen - AnhaltDie Auftraggeberin beauftragt den Auftragnehmer mit der Erbringung von UHD- Dienstleistungen. Ziel ist die Sicherstellung eines zentralen, nutzerorientierten und leistungsfähigen First-Level-Supports für alle Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Störungen. Die zu betreuende Organisation umfasst aktuell ca. 2300 Mitarbeitende, die sich auf einen zentralen Hauptstandort sowie mehrere dezentrale Standorte und Außenstellen verteilen. Das derzeitige Supportaufkommen liegt im Durchschnitt bei ca. 600 Incidents pro Monat, davon werden ca. 300 vom UHD bearbeitet. Die Servicezeiten erstrecken sich aktuell auf die üblichen Geschäftszeiten (z.B. Montag bis Freitag zwischen 06:00 Uhr und 18:00 Uhr),User Help Desk mit Field Service
Krankenhaus Land Hadeln Otterndorf gGmbHOtterndorfDeadline: May 29Beauftragung eines Dienstleisters für User Help Desk und Field Service zur IT-Unterstützung des Krankenhausbetriebs. Umfasst strukturierte Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen sowie Fern- und Vor-Ort-Support. Exklusive: Rechenzentrumsservices und zentrale Infrastrukturdienste. Ziel: klare Zuständigkeiten, hohe Servicequalität, partnerschaftliche Zusammenarbeit unter Einhaltung von DSGVO und KRITIS-Anforderungen.IT Service Desk
BEW Berliner Energie und Wärme GmbHBereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC). Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Supports mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.Market survey/RFI Intune additional products - real time management operation and support, as well as remote control for OT/critical clients.
Sykehuspartner HFDrammenDeadline: Jun 14The entity needs a comprehensive operations and management system integrated with Microsoft Intune for a joint client platform across operating systems. It must support stable operation, controlled change management, prioritized network resource usage, and advanced remote support under demanding conditions (low bandwidth, critical use) in offices, field, and ambulance services. Currently approx. 3,000 clients, scaling expected.Vergabemarktplatz 1st-Level-Help-Desk
Brandenburgischer IT-DienstleisterDer zu vergebende Auftrag umfasst: - die Unterstützung aller notwendigen Schnittstellen (z.B. zum Bund und zum Governikus-Server des Auftraggebers) - die Bereitstellung des 1st-Level-Help-Desk für den Vergabemarktplatz in der Servicezeit arbeitstäglich von 07:00 bis 17:00 Uhr. Der Auftragnehmer sichert für die Bearbeitung der in der Aufgabenübersicht beschriebenen Supportleistungen während der Arbeitsstage eine generelle Reaktionszeit von 4 Stunden innerhalb der Servicezeit zu. AufgabenübersichtIT-Service Desk für Berliner Energie und Wärme GmbH
BEW Berliner Energie und Wärme GmbHBereitstellung eines IT-Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPOC) für alle IT-Störungen und -Anfragen der Berliner Energie und Wärme GmbH. Der Rahmenvertrag umfasst die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen auf Basis von ITIL-Standards. Ziel ist ein effizienter, nutzerorientierter Support mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten sowie einer serviceorientierten Kommunikation zur schnellen Lösungsfindung.
Frequently asked questions about this tender
- How can I apply for this tender?
- Create a free account on Auftrag One. You will then see all documents, deadlines and submission notes in a structured workflow.
- What is the submission deadline?
- No specific submission deadline is currently stated for this notice.
- Who is the contracting authority?
- The contracting authority is Dataport AöR.
- Which documents are needed to get started?
- Typically you need the service description, proof of eligibility, deadline notes and possibly form sheets. On Auftrag One these items are displayed in prioritized order.