Medizinischer Dienst NordHamburgTED
Integrierte Kommunikations- und Contact-Center-Lösung
Der Auftraggeber sucht einen Dienstleister für die Bereitstellung einer integrierten Kommunikations- und Contact-Center-Lösung (TK-Anlage).
No credit card · Instant access
Content at a glance
- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Medizinischer Dienst Nord
- Published:
- March 23, 2026
- Deadline:
- April 23, 2026
Tender description
Der Auftraggeber sucht einen Dienstleister für die Bereitstellung einer integrierten Kommunikations- und Contact-Center-Lösung (TK-Anlage).
Further details
With free access, documents, deadlines and submission notes are available in a structured format.
- Core requirements of the tender prioritized and prepared
- Deadlines, eligibility criteria and documents in one workflow
- Guidance for structured bid preparation
- Automatically discover matching follow-up tenders
30 days free · no credit card · cancel anytime
All procurement details
Buyer, lots, participants, locations, documents, and procedure data have already been captured. Open any area to see the complete information in your workspace.
7 data areas available
30 days free · no credit card · cancel anytime
Documents
Unlock50 details capturedDocuments · Document bundle
Buyer
Unlock3 details capturedBuyer · Address · Contact
Lots
Unlock1 detail capturedLots LOT-0001
Procedure data
Unlock6 details capturedPublication number · Procedure reference · Buyer reference · Procedure type · +2 more
Performance locations
Unlock2 details capturedPerformance locations
Bidders and contractors
Unlock3 details capturedBidders and contractors · Address · Contact
Publisher
Unlock6 details capturedPublisher · Address · Contact
Related tenders
8Bereitstellung und Betrieb einer Omnikanal-Contact-Center-Plattform, SBC-Lösung und Unified Communications
Techniker KrankenkasseBeschaffung einer Kommunikationslösung bestehend aus: einer Omnikanal-Contact-Center-Plattform als SaaS, einer Session Border Controller (SBC) Lösung als Systemlieferung sowie einer Unified Communications (UC) Lösung als Systemlieferung. Der Leistungsumfang umfasst die Bereitstellung und den Betrieb der genannten Komponenten.Vertragsschließung über die Einführung und Bereitstellung einer cloudbasierten Contact-Center-Lösung bei HAMBURG WASSER
Hamburger Stadtentwässerung AöRDie Einkaufsgemeinschaft, bestehend aus der Hamburger Wasserwerke GmbH und der Hamburger Stadtentwässerung AöR -nachfolgend Auftraggeber- beabsichtigt, einen Vertrag über die Einführung und die Bereitstellung einer cloudbasierten Contact Center- Lösung für den telefonischen und schriftlichen Kundendienst (inkl. Brief, Mail, Chat) Die geplante Vertragslaufzeit beträgt 2 Jahre, mit der zweimaligen Möglichkeit einer optionalen Verlängerung seitens des Auftraggebers um jeweils ein weiteres Vertragsjahr. HAMBURG WASSER sucht eine cloudbasierte Contact Center Lösung mit nahezu 100%er Systemverfügbarkeit für den telefonischen und schriftlichen Kundendienst (Brief, Mail, Chat) inklusive Schnittstellenanbindung für SAP S/4 HANA und einem SaaS Workforcemanagement-System. Die historisch gewachsene Contact-Center-Infrastruktur bei HAMBURG WASSER muss in ein mandantenfähiges Cloud Contact Center migriert werden. Die Einführung erfolgt in drei Phasen bis 2028 mit Fokus auf Telefonie-Migration, WFM-Integration und SAP-S/4-Einbettung. Die Plattform soll HW und Dritten eine moderne, KI-gestützte, zukunftsfähige und klar getrennte Nutzung ermöglichen. Voraussichtlicher Vertragsbeginn soll das 4. Quartal 2026 sein. In der zweiten Stufe des Verfahrens, dem nicht offenen Verfahren, soll mit jedem der fünf zur Angebotsabgabe aufgeforderten Bietern ein Einzel-Präsentationstermin stattfinden. Nähere Information teilt die Ausschreibende in der zweiten Stufe des Verfahrens mit.Weiterentwicklung der Contact Center und Vermittler Plattformen SBB (als SaaS Lösung)
SBB CFF FFS Infra-Telecom und ElektroanlagenBern 65Wartung vom Contact Center und Vermittlerlösung der SBB mit einer integralen Software as a Service (SaaS) Lösung.Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN
Netz Niederösterreich GmbHMaria EnzersdorfDeadline: Apr 17Das Projekt umfasst zwei Lose: Los 1 beinhaltet die Beschaffung einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Ablösung des bestehenden OpenScape Contact Centers (OSCC). Los 2 umfasst die Beschaffung, Lieferung und Implementierung einer Workforcemanagement-Lösung zur Ablösung des bestehenden Dienstplanungssystems InVision.SaaS-Bereitstellung eines Contact-Center- und Personalplanungssystems
SkatteetatenOsloBeschaffung eines SaaS-Systems für ein Contact Center. Der Leistungsumfang umfasst Funktionen zur Bearbeitung externer Anfragen über definierte Kanäle, Traffic-Management sowie Personal- und Dienstplanung inklusive Nachverfolgung. Es wird ein kontinuierlicher Dienstleistungsvertrag für die Bereitstellung der Software als Internet-Service (SaaS) sowie weitere zugehörige, vertraglich geregelte Dienstleistungen abgeschlossen.Abruf aus der Rahmenvereinbarung SVD/2021/Contact Center
IT-Services der Sozialversicherung GmbHAbruf aus der Rahmenvereinbarung SVD/2021/Contact_Center / Betriebsunterstützung und Weiterentwicklung der bestehenden SAP Contact Center- und Workforce Management SystemeNeuaufbau, Migration, Betrieb und Pflege einer cloudbasierten IPT- und Contact-Center-Plattform inkl. QMS
Techniker KrankenkasseGegenstand ist der parallele Neuaufbau, die Migration, der Betrieb sowie die Pflege einer neuen cloudbasierten IPT- und Contact-Center-Plattform. Der Leistungsumfang umfasst zudem die Implementierung eines Quality-Management-Systems (QMS) sowie Funktionen zur Direktbefragung.Beschaffung eines Lernmanagementsystems mit integriertem Autorentool als SaaS-Lösung
gematik GmbHN/ADeadline: Apr 14Beschaffung eines Lernmanagementsystems (LMS) mit integriertem Autorentool als SaaS-Lösung. Das System dient der Planung, Verwaltung und Durchführung digitaler und Blended-Learning-Prozesse. Der Funktionsumfang umfasst Kurs- und Nutzerverwaltung, Autorenfunktionen sowie Reporting- und Analyse-Tools zur Erstellung und Einbindung eigener sowie vorgefertigter Lerninhalte. Das Set-up des Systems ist innerhalb von 3 Monaten nach Zuschlag umzusetzen.
Frequently asked questions about this tender
- How can I apply for this tender?
- Create a free account on Auftrag One. You will then see all documents, deadlines and submission notes in a structured workflow.
- What is the submission deadline?
- The submission deadline is 23. April 2026.
- Who is the contracting authority?
- The contracting authority is Medizinischer Dienst Nord.
- Which documents are needed to get started?
- Typically you need the service description, proof of eligibility, deadline notes and possibly form sheets. On Auftrag One these items are displayed in prioritized order.