Identitas AGBern
Exploitation, support et développement du système de ticketing BSI
Die Identitas AG betreibt zur Erfüllung ihres gesetzlichen Auftrags eine eigene Supportorganisation. Für die Bearbeitung von Supportanfragen wird das bestehende Ticketing-System BSI eingesetzt. Das System ist geschäftskritisch und in die Supportprozesse sowie die technische Umgebung der Identitas AG integriert. Gegenstand des Zuschlags is...
Type: Tender
Software Development, IT Support, Software Licences, IT Service Management
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Content at a glance
- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Identitas AG
- Published:
- August 19, 2026
- Deadline:
- Not specified
- Topic:
- Software Development
Tender description
Die Identitas AG betreibt zur Erfüllung ihres gesetzlichen Auftrags eine eigene Supportorganisation. Für die Bearbeitung von Supportanfragen wird das bestehende Ticketing-System BSI eingesetzt. Das System ist geschäftskritisch und in die Supportprozesse sowie die technische Umgebung der Identitas AG integriert. Gegenstand des Zuschlags ist die Weiterführung, Erneuerung und betriebliche Absicherung der bestehenden BSI-Lösung, insbesondere Betrieb, Support, Wartung, Release-Tauglichkeit, Weiterentwicklung und SaaS-Leistungen.
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