Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbHTED
Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen
Die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft sucht einen Dienstleister für 24/7-Callcenter- und Kundenserviceleistungen (ca. 7.500 Anrufe/Monat). Leistungen: Zentrale Anrufannahme, KI-gestützte Vorsortierung (Voice-/Chatbot), Bearbeitung von Standardfällen, ERP-System-Pflege, Meldung von Aufzugsausfällen/Personeneinschlüssen, Havarie-Manag...
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- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbH
- Published:
- March 25, 2026
- Deadline:
- April 24, 2026
Tender description
Die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft sucht einen Dienstleister für 24/7-Callcenter- und Kundenserviceleistungen (ca. 7.500 Anrufe/Monat). Leistungen: Zentrale Anrufannahme, KI-gestützte Vorsortierung (Voice-/Chatbot), Bearbeitung von Standardfällen, ERP-System-Pflege, Meldung von Aufzugsausfällen/Personeneinschlüssen, Havarie-Management sowie Störmeldungen gebäudetechnischer Anlagen. Servicelevel: Havarie 80/15, sonstige Anliegen 80/30.
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- The submission deadline is 24. April 2026.
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- The contracting authority is Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbH.
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