Energie Service Biel/Bienne (ESB)Biel/BienneTED
Dispatching von Notrufen und Alarmen mit Priorität 1
ESB vergibt Mandat für 24/7-Callcenter/Leitstelle zur Annahme von Anrufen zu technischen Ereignissen, Störungen, Alarmen. Leistung: Dispatching von Priorität-1-Notrufen, Qualifizierung, Weiterleitung nach definierten Fristen. Anforderungen: Bewältigung von Standard-/Ausnahmesituationen, professionelle Kommunikation auf DE/FR/CH-DE, kontin...
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ESB vergibt Mandat für 24/7-Callcenter/Leitstelle zur Annahme von Anrufen zu technischen Ereignissen, Störungen, Alarmen. Leistung: Dispatching von Priorität-1-Notrufen, Qualifizierung, Weiterleitung nach definierten Fristen. Anforderungen: Bewältigung von Standard-/Ausnahmesituationen, professionelle Kommunikation auf DE/FR/CH-DE, kon...
- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Energie Service Biel/Bienne (ESB)
- Published:
- February 09, 2026
- Deadline:
- March 23, 2026
Tender description
ESB vergibt Mandat für 24/7-Callcenter/Leitstelle zur Annahme von Anrufen zu technischen Ereignissen, Störungen, Alarmen. Leistung: Dispatching von Priorität-1-Notrufen, Qualifizierung, Weiterleitung nach definierten Fristen. Anforderungen: Bewältigung von Standard-/Ausnahmesituationen, professionelle Kommunikation auf DE/FR/CH-DE, kontinuierlicher Dienstbetrieb auch bei Überlastung, strukturierte Dokumentation, Integration in bestehende ESB-Systeme. Enthält Übergangsphase am Vertragsende für sicheren Leistungstransfer. Zweck: Eignungsprüfung interessierter Anbieter vor Anforderung detaillierter Unterlagen.
Further details
After registration, documents, deadlines and submission notes are available in a structured format.
- Core requirements of the tender prioritized and prepared
- Deadlines, eligibility criteria and documents in one workflow
- Guidance for structured bid preparation
- Automatically discover matching follow-up tenders
Documents and attachments
49 files recorded- PDF Notice (BUL)
- PDF Notice (SPA)
- PDF Notice (CES)
- PDF Notice (DAN)
- PDF Notice (DEU)
- PDF Notice (EST)
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1Frequently asked questions about this tender
- How can I apply for this tender?
- Create a free account on Auftrag One. You will then see all documents, deadlines and submission notes in a structured workflow.
- What is the submission deadline?
- The submission deadline is 23. März 2026.
- Who is the contracting authority?
- The contracting authority is Energie Service Biel/Bienne (ESB).
- Which documents are needed to get started?
- Typically you need the service description, proof of eligibility, deadline notes and possibly form sheets. On Auftrag One these items are displayed in prioritized order.