Handelskrankenkasse (hkk)TED
24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
Bereitstellung eines 24/7-Kundenservices für die hkk. Außerhalb der regulären Servicezeiten erfolgt eine allgemeine Beratung zu Versicherungsthemen sowie ein Sekretariatsservice für Einzelfallanfragen. Anliegen werden mittels EDV-System strukturiert erfasst, kategorisiert und verschlüsselt an die hkk übermittelt. Ein Zugriff auf die Kerns...
Care & Rehabilitation
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- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Handelskrankenkasse (hkk)
- Published:
- April 21, 2026
- Deadline:
- Not specified
- Topic:
- Care & Rehabilitation
Tender description
Bereitstellung eines 24/7-Kundenservices für die hkk. Außerhalb der regulären Servicezeiten erfolgt eine allgemeine Beratung zu Versicherungsthemen sowie ein Sekretariatsservice für Einzelfallanfragen. Anliegen werden mittels EDV-System strukturiert erfasst, kategorisiert und verschlüsselt an die hkk übermittelt. Ein Zugriff auf die Kernsysteme der Krankenkasse ist nicht vorgesehen.
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- The contracting authority is Handelskrankenkasse (hkk).
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