Bayerische Landesamt für Schule (LAS)
Zentraler 1st-Level-Support
Die Dienstleistung umfasst: Onboardingplanung und -management für produktiven Betrieb, Bereitstellung und Verwaltung einer Telefonanlage mit zentraler Rufnummer, Ticketsystem mit bidirektionaler Schnittstelle zu nachgelagerten Systemen, Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support, Personalbereitstellung und -schulung, Annahme von Anfragen (Anruf...
IT-Support
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Inhalt auf einen Blick
- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- Bayerische Landesamt für Schule (LAS)
- Veröffentlicht:
- 06. Mai 2026
- Frist:
- Nicht angegeben
- Thema:
- IT-Support
Ausschreibungsbeschreibung
Die Dienstleistung umfasst: Onboardingplanung und -management für produktiven Betrieb, Bereitstellung und Verwaltung einer Telefonanlage mit zentraler Rufnummer, Ticketsystem mit bidirektionaler Schnittstelle zu nachgelagerten Systemen, Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support, Personalbereitstellung und -schulung, Annahme von Anfragen (Anrufe/E-Mails) der Nutzer des dSdZ-Verfahrens auf at:las und förderantragstellender Erziehungsberechtigter, Ticket-Ownership über gesamten Lebenszyklus, Bearbeitung und Dokumentation, Bekanntmachung von Wartungs-/Störungsmeldungen, Eskalation, kontinuierliche Verbesserung in Kooperation mit Auftraggeber, Pflege der Wissensdatenbank.
Weiterführende Details
Mit dem kostenlosen Zugang stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
- Kernanforderungen der Ausschreibung priorisiert aufbereitet
- Fristen, Eignungskriterien und Unterlagen in einem Ablauf
- Hinweise zur strukturierten Angebotsvorbereitung
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4 Datenbereiche verfügbar
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Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
- Wie kann ich mich auf diese Ausschreibung bewerben?
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- Für diese Bekanntmachung ist aktuell keine konkrete Angebotsfrist angegeben.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist Bayerische Landesamt für Schule (LAS).
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