Rahmenvertrag über einen Besucher*innenservice für den PlanTreff im Referat für Stadtplanung und Bauordnung der Landeshauptstadt München

Der Besucher*innenservice umfasst vorrangig die nachfolgenden Tätigkeiten: • Empfang und Betreuung der Besucher*innen; der Besucher*innenservice bietet sich unaufgefordert und höflich als Ansprechperson an, • fach- und sachkundige Informationen zu den Ausstellungen (Rundgänge) und zu dem ausliegenden Informationsmaterial, den Aufgaben des Referats für Stadtplanung und Bauordnung sowie zu stadtentwicklungsrelevanten Fragestellungen, • Auskunft "Wo finde ich was im Referat für Stadtplanung und Bauordnung?", Vermittlung von Ansprechpartner*innen innerhalb der Stadtverwaltung sowie zu externen Institutio-nen, Verbänden und Gesellschaften "An wen kann ich mich wenden?" • Ausgabe von Informationsmaterial, • Bedienung des Telefons im PlanTreff und in der Rathausgalerie, Erteilung von Auskünf-ten zum Veranstaltungsprogramm, Öffnungszeiten, Vermittlung von Ansprechpersonen, • Informationen zum aktuellen PlanTreff-Programm (Veranstaltungen, neue Publikationen, Stadtspaziergänge, Anmeldebedingungen), • Führen einer Besucherstatistik, Ausgabe und Auswertung von Fragebögen, • Veranstaltungs-/ Ausstellungsbereich vorbereiten; bei erkennbarer Notwendigkeit sorgt der Besucher*innenservice eigenverantwortlich für die publikumsfreundliche Ausstattung bzw. bespielbare Herrichtung des Veranstaltungs-/Ausstellungsbereiches; insbesondere o Bedarfsgerechtes Umstellen der Ausstellungen o Auf- und Rückbau der Bestuhlung o Bedienung der Medien / Technik (Videowall, Beamer, Multitouchtable, Tablets etc.)