Rahmenvertrag Externe Unterstützung für den Bereich des IT-Verfahrens BSCW
Das ITZBund benötigt Consulting und Betreuung des IT-Verfahrens BSCW- Server. Ziel dieser Ausschreibung ist die Unterstützung für die Fachadministration der BSCW Server. Die spezifischen Rahmenbedingungen, die zu erbringenden Dienstleistungen sowie die Anforderungen an das Personal werden in den folgenden Kapiteln beschrieben.
Typ: Ausschreibung
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Inhalt auf einen Blick
- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- Öffentlicher Auftraggeber
- Veröffentlicht:
- 29. März 2026
- Frist:
- Nicht angegeben
Ausschreibungsbeschreibung
Das ITZBund benötigt Consulting und Betreuung des IT-Verfahrens BSCW- Server. Ziel dieser Ausschreibung ist die Unterstützung für die Fachadministration der BSCW Server. Die spezifischen Rahmenbedingungen, die zu erbringenden Dienstleistungen sowie die Anforderungen an das Personal werden in den folgenden Kapiteln beschrieben.
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Landeshauptstadt Potsdam, Bereich VergabemanagementLeistungspaket 1 - IT-Service-Desk LHP (Verwaltungs-IT und Schul-IT) 1a - Bereitstellung des Service-Desks Der Auftragnehmer stellt das Personal für 2 Service-Desks: einen Service-Desk für die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung (Verwaltungs-IT) sowie einen Service-Desk für die Nutzenden an Schulen (Schul-IT). Der Auftraggeber stellt jeweils eine Telefonhotline, ein über das Internet verfügbares Ticketsystem sowie ggf. weitere unterstützende Kommunikations- und Informationssysteme zur Verfügung. Die Bereitstellung des Service-Desks umfasst insbesondere: - Anfragen- und Störungsmanagement sowie Telefonhotline - Berichterstattung und Analyse - Aufbau und Aktualisierung der Wissens- und Lösungsdatenbank 1b - Ticketbearbeitung Die Ticketbearbeitung umfasst die operative Bearbeitung aller im Ticketsystem erfassten Incidents und Service-Requests im First-Level- und Second-Level-Support. - Problemlösung und Fehlerbehebung im First- und Second-Level-Support - Benutzersupport und -beratung - Eskalationsmanagement - Fernwartung von IT-Systemen - Dokumentation im Ticket - Unterstützung des Change- und Release-Management (1st-Level) Leistungspaket 2 - Vor-Ort-Wartung schulischer IT-Systeme Das Leistungspaket 2 umfasst die Vor-Ort-Wartung schulischer IT-Systeme (Netzwerke, Server, Betriebssysteme, Endgeräte etc.) durch den Auftragnehmer, in Abstimmung mit dem Fachbereich 54. Leistungspaket 3 - Unterstützung des Gerätemanagements und Entsorgung 3a - Hardwareaufbau und -installation von Endgeräten und Präsentationstechnik Ergänzend (nur Schul-IT): Die Service-Desk-Mitarbeitenden unterstützen den Fachbereich 54 als Serviceanbieter bei der organisatorischen und kommunikativen Umsetzung von Changes und Releases. 3b - Rollout-Unterstützung für Infrastruktur-Komponenten 3c - Außerbetriebnahme und Unterstützung der Entsorgung von Altgeräten 3d - IT-Unterstützung für Veranstaltungen Der Auftragnehmer leistet innerhalb der Servicezeiten IT-technische Unterstützung bei der Durchführung von Veranstaltungen (Verwaltung und Schulen). Hierbei handelt es sich um IT-Support für Vor-Ort-Veranstaltungen (Technikaufbau, Fehlerbehebung) oder um Unterstützung bei digitalen Veranstaltungen (Videokonferenzen). Aufwandsschätzung: vor Ort aktuell einmal im Monat für einen halben Tag (je Bereich) Leistungspaket 4 - Logistik und Inventarisierung 4a - Durchführung von IT-Umzügen 4b - Physische Inventur der IT zum Jahresabschluss Im Weiteren wird für die detaillierten Ausführungen zum Leistungsinhalt und -umfang auf die Leistungsbeschreibung verwiesen.Externe Unterstützung IT-Orchestrierung
Deutsche Bundesbank, Zentralbereich BeschaffungenZiel der Ausschreibung ist der Abschluss eines Rahmenvertrages, aus welchem Beratungsleistungen im Automations- und Orchestrierungsbereich via Abruf bezogen werden können. Diese Beratungsleistungen werden im Projekt (Leistungsumfeld) "OrchIT" der Deutschen Bundesbank benötigt. Die Deutsche Bundesbank stellt mit der Lösung OrchIT eine technische Orchestrierungslösung mit einem Self-Service Frontend zur Verfügung, über welche Infrastruktur- und Softwareleistungen unter Abbildung vollständiger IT-Prozesse in Anspruch genommen werden können. Das Themengebiet umfasst daher - die Analyse, Neukonzeption und technische Implementierung von IT-Prozessen, - die Analyse, Erarbeitung und Implementierung von Schnittstellen zu diversen Standard-IT-Produkten (~30 Tools), - die Konzeption und Erstellung von Scripten, Scriptlets und Datenbankschemata, - die Entwicklung, Abnahme und die Implementierung eines .Net Webportals, - das Testing auf allen Ebenen der Leistung sowie - die architekturelle Betrachtung der betroffenen Gesamtzusammenhänge und Änderungen unter Einbindung der Orchestrierungsleistungen. Beispielhaft sind daher - neue übergreifende Konventionen für Services, Schnittstellen, regelbasierte Zusammenhänge und Namenskonventionen maßgeblich mitzugestalten, - die Standardisierung von Services nach den mit OrchIT etablierten Services auszu-dehnen, - Schnittstellen (REST, SOAP, Remote PS, Python, SSH) zu entwickeln und zu im-plementieren, - Scripte in JavaScript, Powershell und Python zu erstellen, - neue Services zu konzipieren und vollumfänglich umzusetzen und - bestehende Abläufe zu diskutieren, mit Prototypen zu automatisieren und in veränderter Form zu etablieren (Prozessberatung, -optimierung und -reorganisation). Die Lösung samt aller Schnittstellen wird darüber hinaus in Eigenverantwortung durch das OrchIT Team der Deutschen Bundesbank betrieben (kein mehrstufiger Support, eher DevSe-cOps-Ansatz), sodass vereinzelt auch hier eine beratende Beteiligung denkbar ist. Sämtliche Dokumentationen, Konzepte u. ä. müssen in deutscher Sprache mit dem üblichen englischen Fachvokabular verfasst werden. Die ausgeschriebenen Leistungen meinen also die - eigenverantwortliche Erstellung von low level Code (Scripte, API Interface Module), - eigenverantwortliche Erstellung von high level Verarbeitung (Services) sowie - das Testing und die Dokumentation dessen. Das technische Umfeld ist zu beachten.
Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
- Wie kann ich mich auf diese Ausschreibung bewerben?
- Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf Auftrag One. Danach sehen Sie alle Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung in einem strukturierten Ablauf.
- Bis wann läuft die Angebotsfrist?
- Für diese Bekanntmachung ist aktuell keine konkrete Angebotsfrist angegeben.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist Öffentlicher Auftraggeber.
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf Auftrag One werden diese Punkte priorisiert dargestellt.