Amt für Informatik ThurgauFrauenfeld
KI Assistent KVTG
Mit der vorliegenden Ausschreibung wird ein KI Assistent und die notwendige Infrastruktur zum Betrieb der Lösung beschafft. Der KI Assistent soll die digitale Transformation der Kantonalen Verwaltung Thurgau (KVTG) unterstützen, indem er Anfragen von Mitarbeitenden und Einwohnenden automatisiert, effizient und in natürlicher Sprache beant...
Typ: Ausschreibung
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Inhalt auf einen Blick
- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- Amt für Informatik Thurgau
- Veröffentlicht:
- 24. Februar 2026
- Frist:
- Nicht angegeben
Ausschreibungsbeschreibung
Mit der vorliegenden Ausschreibung wird ein KI Assistent und die notwendige Infrastruktur zum Betrieb der Lösung beschafft. Der KI Assistent soll die digitale Transformation der Kantonalen Verwaltung Thurgau (KVTG) unterstützen, indem er Anfragen von Mitarbeitenden und Einwohnenden automatisiert, effizient und in natürlicher Sprache beantwortet.
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Veröffentlichungsstelle
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Aufbau, Umsetzung und Betrieb einer datenschutzkonformen KI-Plattform für die dem Verein SSGI angeschlossenen und zugewandten IT-Dienstleistungsorganisationen von Zug, Obwalden, Nidwalden, Appenzell Ausserrhoden, Schaffhausen und Schwyz. Die KI-Plattform soll als Private LLM (Mandant) den jeweiligen Nutzergruppen der öffentlichen Verwaltung (z.B. Gemeinde; Kantonsverwaltung; etc.) nach deren Anforderungen zur Verfügung gestellt werden. Die Plattform soll die Verarbeitung und Generierung natürlicher Sprache ermöglichen und klassische Anwendungsfälle wie Textoptimierung, Transkription, Übersetzungen und Zusammenfassungen für Verwaltungsmitarbeitende und Fachbereiche unterstützen. Darüber hinaus soll die Plattform die Basis für spezialisierte KI-gestützte Anwendungen mit öffentlichen Daten bieten, um Verwaltungsprozesse zu optimieren und den Bürgerservice zu verbessern. Ein zentrales Ziel ist es, regelbasierte Informationen interaktiv durchsuchbar zu machen – beispielsweise für Bauverordnungen oder politische Entscheidungen. Diese Funktionalität soll auch auf Datenarchive im öffentlichen Raum angewandt werden. In einer späteren Entwicklungsstufe soll die Plattform um Agenten erweitert werden, die administrative Abläufe, insbesondere im Bereich Bau- und Bewilligungsverfahren, vereinfachen.Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen
Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbHDie Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft ist ein kommunales Wohnungsunternehmen mit einem Bestand von rund 37.000 Wohnungen. Zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität, zur Stärkung der Kundenbindung sowie zur Unterstützung digitaler Transformationsprozesse beabsichtigt der Auftraggeber die Vergabe von umfassenden Callcenter- und Kundenserviceleistungen. Gegenstand der Ausschreibung ist die ganzjährige (24/7) Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanliegen mit einem geschätzten monatlichen Anrufvolumen von ca. 7.500 Anrufen. Die Leistungen umfassen insbesondere: -Zentrale Annahme aller eingehenden Kundenanliegen in sachlicher und fachgerechter Form, -KI-gestützte Vorsortierung der Anliegen (z. B. Voice-Bot/Chatbot) einschließlich automatisierter Beantwortung standardisierter Anfragen, -Telefonische Bearbeitung der Anliegen nach systemischer Vorsortierung sowie eigenständige Lösung definierter Standardfälle oder Weiterleitung an den zentralen Kundenservice des Auftraggebers, -Direkte Erfassung und Zuordnung objektbezogener Anliegen im ERP-System des Auftraggebers, -Integrierte Bearbeitung sämtlicher Vorgänge innerhalb des ERP-Systems des Auftraggebers, -Meldung von Aufzugsausfällen an die jeweils zuständigen Wartungsunternehmen, einschließlich Alarmierung im Falle von Personeneinschlüssen, -Bearbeitung von Havariefällen gemäß gesonderten Prozess- und Dokumentationsvorgaben des Auftraggebers, -Annahme und Weiterverarbeitung von Störmeldungen gebäudetechnischer Anlagen (z. B. Aufzüge, Brandmeldeanlagen, Rauchdruckanlagen, Hebeanlagen etc.) einschließlich Meldungen von Fremdüberwachungsfirmen gemäß vorgegebenen Prozessabläufen. Es gelten folgende Servicelevel: Havarieanrufe: 80/15 Sonstige Kundenanliegen: 80/30Betrieb des Digitalen Assistenten DA3
Deutsche NationalbibliothekFrankfurt am MainDie Deutsche Nationalbibliothek hat den Betrieb des Digitalen Assistenten, eines Erschließungsassistenzsystems zur Inhaltserschließung, für weitere vier Jahre an die Eurospider Information Technology AG aus Zürich vergeben. Das System ist ein integraler Bestandteil der Erschließungsinfrastruktur der Bibliothek, in der alle Komponenten eng miteinander verzahnt sind.Unterstützungsleistungen KI
Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes NRWUnterstützungsleistungen im Bereich Künstliche Intelligenz mit einem Umfang von 110 Personentagen (PT).Beratung KI
Nord Ost West Informationstechnik GmbH55 Tage Beratung KI Beratung KIUnterstützung KI
Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes NRW110 PTNutzung und Skalierung KI-Basisdienste (Beschaffung KI-Plattform)
StaatskanzleiZürichBeschaffung eines Rahmenvertrags für eine KI-Plattform für Zürcher Gemeinden und Städte im Rahmen des Projekts «Nutzung und Skalierung KI-Basisdienste». Ziel ist die Bereitstellung eines Basisportfolios an KI-Anwendungen zur Unterstützung der verwaltungsinternen Arbeit. Durch die gemeinsame Beschaffung im egovpartner-Netzwerk sollen Synergien genutzt, Mehrfachentwicklungen vermieden sowie zentrale datenschutzrechtliche und IT-Sicherheitsabklärungen ermöglicht werden.
Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
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- Für diese Bekanntmachung ist aktuell keine konkrete Angebotsfrist angegeben.
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- Der Auftraggeber ist Amt für Informatik Thurgau.
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf Auftrag One werden diese Punkte priorisiert dargestellt.