Stadt Zürich, Organisation und Informatik (OIZ)Zürich
Contact Center und Vermittler 2026
Die Stadt Zürich (OIZ) evaluiert einen Systemintegrator für Contact Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der Microsoft Teams Telefonie. Vertragslaufzeit fünf Jahre, Option auf Verlängerung um zwei Jahre.
Netzwerk, IT-Support, Softwarelizenzen, Cloud, IT-Beratung
Ohne Kreditkarte · Sofortiger Zugang
Inhalt auf einen Blick
- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- Stadt Zürich, Organisation und Informatik (OIZ)
- Veröffentlicht:
- 01. Juli 2026
- Frist:
- 27. August 2026
- Thema:
- Netzwerk
Ausschreibungsbeschreibung
Die Stadt Zürich (OIZ) evaluiert einen Systemintegrator für Contact Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der Microsoft Teams Telefonie. Vertragslaufzeit fünf Jahre, Option auf Verlängerung um zwei Jahre.
Weiterführende Details
Mit dem kostenlosen Zugang stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
- Kernanforderungen der Ausschreibung priorisiert aufbereitet
- Fristen, Eignungskriterien und Unterlagen in einem Ablauf
- Hinweise zur strukturierten Angebotsvorbereitung
- Passende Folgeausschreibungen automatisch entdecken
30 Tage kostenlos · keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Alle Vergabedetails
Auftraggeber, Lose, Beteiligte, Orte, Unterlagen und Verfahrensdaten sind bereits erfasst. Öffnen Sie einen Bereich, um die vollständigen Angaben im Workspace zu sehen.
5 Datenbereiche verfügbar
30 Tage kostenlos · keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Unterlagen
Freischalten1 Angabe erfasstDokumentenpaket
Auftraggeber
Freischalten3 Angaben erfasstAuftraggeber · Anschrift · Kontakt
Verfahrensdaten
Freischalten4 Angaben erfasstBekanntmachungsnummer · Verfahrensreferenz · Verfahrensart · Auftragsart
Ausführungsorte
Freischalten2 Angaben erfasstAusführungsorte
Veröffentlichungsstelle
Freischalten3 Angaben erfasstVeröffentlichungsstelle · Anschrift · Kontakt
Ähnliche Bekanntmachungen
6L-Bank - Europaweite Vergabe der Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV
Landeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank)KarlsruheFrist: 10. Aug.Lieferung, Implementierung und Inbetriebnahme eines integrierten Omnichannel Contact Center Systems als SaaS, inkl. KI‑gestütztem 1st‑Level‑Agent. Das System unterstützt Telefonie (Inbound/Outbound), E‑Mail und Chat, ist mandanten‑ und rollenfähig, tief in Microsoft Teams integriert (Agenten arbeiten in Teams, zentrale Administration über Microsoft‑Dienste). KI‑Agent klassifiziert Anfragen, leitet sie automatisiert weiter. Vollständige Einführung beider Komponenten.1875-UP-Contact Center Lösung
BWI GmbHMünchenFrist: 06. Aug.Rahmenvereinbarung für Contact Center Lösung: Überlassung von Softwarelizenzen (Miete) inkl. Pflege und Support als Subscription-Modell sowie Implementierungs-, Migrations- und Schulungsleistungen für die Bundeswehr. Vertragslaufzeit: 4 Jahre. Auftragsvolumen: ca. 4 Mio. € netto (Obergrenze: ca. 6 Mio. € netto).Integrierte Kommunikations- und Contact-Center-Lösung und SIP-Trunk
Medizinischer Dienst Berlin-BrandenburgBerlinFrist: 13. JuliIntegrierte Kommunikations- und Contact-Center-Lösung und SIP-TrunkUP-Contact Center Lösung
BWI GmbHMünchenFrist: 20. Aug.Die BWI GmbH (im Folgenden: "BWI" oder "Auftraggeber = AG") erwägt, eine Rahmenver-einbarung über die zeitlich befristete Überlassung von Softwarelizenzen (Miete) inkl. Soft-warepflege und Support (als Subscription-Modell) sowie Implementierungs-, Migrations- und Schulungsleistungen für eine Contact Center Lösung für den Eigenbedarf und den Endkun-den Bundeswehr (im Folgenden: "Bw") in Höhe von ca. 4.000.000 Euro netto (Obergrenze: ca. 6.000.000 Euro netto, siehe Anlage 1 zum EVV_Auftragswertschätzung) im Wege eines offenen Verfahrens gem. § 14 Abs. 2 VgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von vier Jahren Grundlaufzeit abgeschlossen.Abruf aus der Rahmenvereinbarung SVD/2021/Contact Center
IT-Services der Sozialversicherung GmbHWienAbruf aus der Rahmenvereinbarung für Contact Center-Dienstleistungen. Die Aufträge umfassen die Bereitstellung von Contact Center-Dienstleistungen für die Stadtverwaltung. Die Dienstleistungen umfassen die Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Die Aufträge sind in drei Lose aufgeteilt. Los 1: 12 Monate, 10 Agenten, 1.000 Anfragen pro Monat. Los 2: 12 Monate, 15 Agenten, 1.500 Anfragen pro Monat. Los 3: 12 Monate, 20 Agenten, 2.000 Anfragen pro Monat. Die Aufträge sind an die Rahmenvereinbarung gebunden. Die Angebote sind bis zum 15.07.2026 einzureichen.Projet Convergence Hub - Remplacement de la solution de contact center
Transport publics genevois (tpg)Grand LancyFrist: 30. Aug.Le présent appel d'offre concerne le remplacement de la solution de contact center.
Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
- Wie kann ich mich auf diese Ausschreibung bewerben?
- Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf Auftrag One. Danach sehen Sie alle Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung in einem strukturierten Ablauf.
- Bis wann läuft die Angebotsfrist?
- Die Angebotsfrist endet am 27. August 2026.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist Stadt Zürich, Organisation und Informatik (OIZ).
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf Auftrag One werden diese Punkte priorisiert dargestellt.