REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KGRegensburg
Contact-Center-Software
Gegenstand des Auftrags ist die Bereitstellung, Implementierung, Integration, Migration, Inbetriebnahme und der Betrieb einer Contact-Center-Lösung einschließlich Lizenzen, Beratung, Konfiguration, Schulung, Support und Dokumentation. Die Lösung soll die Kundenkommunikation der REWAG KG modernisieren und Funktionen für Telefonie, Routing,...
Angebotsfrist: 28. September 2026Typ: Ausschreibung
Softwarelizenzen, Cloud, IT-Beratung, Systemintegration, IT-Service-Management
Dokumente kostenlos freischalten
Ohne Kreditkarte · Sofortiger Zugang
Inhalt auf einen Blick
- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG
- Veröffentlicht:
- 03. September 2026
- Frist:
- 28. September 2026
- Thema:
- Softwarelizenzen
Ausschreibungsbeschreibung
Vollständige Beschreibung anzeigenBeschreibung einklappen
Gegenstand des Auftrags ist die Bereitstellung, Implementierung, Integration, Migration, Inbetriebnahme und der Betrieb einer Contact-Center-Lösung einschließlich Lizenzen, Beratung, Konfiguration, Schulung, Support und Dokumentation. Die Lösung soll die Kundenkommunikation der REWAG KG modernisieren und Funktionen für Telefonie, Routing, Agenten- und Supervisor-Arbeitsplätze, Omnichannel-Kommunikation, Reporting, Workforce- und Qualitätsmanagement, Wissensmanagement sowie KI-gestützte Services bereitstellen. Die bestehende Avaya-Umgebung ist zu integrieren oder durch ein schlüssiges Migrationskonzept abzulösen. Erforderlich sind Schnittstellen zu SAP S/4HANA sowie weiteren CRM-, ERP-, BI-, Ticket- und Kollaborationssystemen, insbesondere für CTI, Screen-Pop, Kundendatenanzeige, Single Sign-On und automatisierte Vorgangserstellung. Die Lösung muss Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit, Rollen- und Berechtigungskonzepte, Auditierbarkeit, Verschlüsselung, Hochverfügbarkeit und revisionssi-chere Protokollierung erfüllen. Optionale Module (z. B. KI, Voice-KI, Workforce- und Qualitätsmanagement) sind funktional erwünscht und als Option aufgenommen. Die Lösung ist für ca. 100 Agenten und 10 Supervisoren auszulegen und muss flexibel skalierbar sein. Zulässig sind Cloud-, Private-Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Modelle. Rechenzentrumsstandorte, Datenflüsse, Verfügbarkeit, Backup- und Disaster-Recovery-Konzepte sind nachvollziehbar zu beschreiben. Die genauen Spezifikationen und Leistungsbestandteile entnehmen Sie bitte den Anlagen A03 und A04. Meilensteine: - Projektinitialisierung und Detailplanung November 2026 - Konfiguration, Entwicklung und Integration bis Januar 2027 - Migration, Test und Abnahme Abschluss bis März 2027 - Produktivsetzung und Betriebsübergabe bis April 2027
Weiterführende Details
Mit dem kostenlosen Zugang stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
- Kernanforderungen der Ausschreibung priorisiert aufbereitet
- Fristen, Eignungskriterien und Unterlagen in einem Ablauf
- Hinweise zur strukturierten Angebotsvorbereitung
- Passende Folgeausschreibungen automatisch entdecken
30 Tage kostenlos freischalten
30 Tage kostenlos · keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Alle Vergabedetails
Auftraggeber, Lose, Beteiligte, Orte, Unterlagen und Verfahrensdaten sind bereits erfasst. Öffnen Sie einen Bereich, um die vollständigen Angaben im Workspace zu sehen.
5 Datenbereiche verfügbar
30 Tage kostenlos freischalten
30 Tage kostenlos · keine Kreditkarte · jederzeit kündbar
Unterlagen
Freischalten3 Angaben erfasstUnterlagen · Dokumentenpaket
Auftraggeber
Freischalten3 Angaben erfasstAuftraggeber · Anschrift · Kontakt
Lose
Freischalten1 Angabe erfasstLose
Verfahrensdaten
Freischalten4 Angaben erfasstBekanntmachungsnummer · Verfahrensart · Auftragsart · Regelungsebene
Ausführungsorte
Freischalten2 Angaben erfasstAusführungsorte
Ähnliche Bekanntmachungen
8UP-Contact Center Lösung
BWI GmbHMünchenFrist: 04. Sept.Die BWI GmbH (im Folgenden: "BWI" oder "Auftraggeber = AG") erwägt, eine Rahmenver-einbarung über die zeitlich befristete Überlassung von Softwarelizenzen (Miete) inkl. Soft-warepflege und Support (als Subscription-Modell) sowie Implementierungs-, Migrations- und Schulungsleistungen für eine Contact Center Lösung für den Eigenbedarf und den Endkun-den Bundeswehr (im Folgenden: "Bw") in Höhe von ca. 4.000.000 Euro netto (Obergrenze: ca. 6.000.000 Euro netto, siehe Anlage 1 zum EVV_Auftragswertschätzung) im Wege eines offenen Verfahrens gem. § 14 Abs. 2 VgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von vier Jahren Grundlaufzeit abgeschlossen.Configuration Manager for Jira (CMJ) Data Center for Jira Software (Data Center) 2000 Users: Commercial Term License
Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-SeeBochumGegenstand der Ausschreibung war die Verlängerung (Renewal) der Userlizenzen der Atlassian Software Jira, Confluence, Bitbucket sowie den angegebenen Addons. RENEWAL 2000 User or Agents 01 Apr 2026 – 01 Apr 2027 SEN-34423125Beschaffung eRecruiting Software
Universitätsklinikum Köln (AöR)KölnGegenstand des Auftrages sind Werkleistungen des Auftragnehmers zur Herbeiführung der Betriebsbereitschaft der eRecruitingsoftware gemäß den Anlagen des Vertrags, insbesondere Anlage 3 (Leistungsbeschreibung) und Anlage 5 (Kriterienkatalog), nämlich insbesondere die Bereitstellung einer Software as a Service (SaaS) basierten Lösung in Bezug auf das eRecruiting, deren Anbindung mittels diverser Schnittstellen an Dritt-Webseiten, an das weitere IT-System des Auftraggebers, die Konfiguration des auf die Anforderungen des Auftraggebers angepassten eRecruitings, die Migration relevanter Bestandsdaten aus dem bestehenden System, die Inbetriebnahme sowie die Schulung der Auftraggeberin (auch „initiale Leistungen“ genannt).Single Point of Contact Monitoring Portal
Sustainable Energy Authority of IrelandDublinGiven the current legislation under Renewable Energy Directive III (REDIII), SEAI requires the service of a service provider to provide a system-based solution, based on Microsoft technology, for online monitoring of the usage of key consenting processes related to renewable energy projects, with system integration options for the consenting bodies. The services shall include, but are not limited to: Development of new systems as specified and designed with SEAI. Azure Cloud development. Azure Entra development. API Development and systems integration. Portal development. Support and Maintenance of the built systems. For more information, see Call for Tender at https://www.etenders.gov.ieNutanix HCI Software
KfW BankengruppeFrankfurt am MainDie KfW benötigt folgende Leistungen: (1) Sukzessive Verschaffung zeitlich befristeter Nutzungslizenzen für folgende Software-Komponenten des Herstellers Nutanix Netherlands B.V., Mercuriusplein 1, 2132 HA Hoofddorp, The Netherlands, während der Laufzeit des Auftrages nach mitgeteiltem Bedarf der KfW: • EUC End User Computing (SW-EUC-PRO-PR), sowie • NCI Nutanix Cloud Infrastruktur (SW-NCI-STR-PR), sowie • NCI Nutanix Cloud Infrastruktur (SW-NCI-PRO-PR), sowie • NCM Nutanix Cloud Manager. (SW-NCM-STR-PR). Außerdem verschafft der Auftragnehmer der KfW den Zugriff auf die herstellerseitige Produktdokumentation – insbesondere auf Betriebs- und Nutzerhandbücher. (2) Verschaffung der fortlaufenden Pflegeleistung des Herstellers Nutanix für die o.g. Software-Komponenten (Hersteller-Support) sowie Erfüllung von Berichts- und Governancepflichten in Verbindung mit der Softwarepflege. (3) Unterstützung und Beratung der KfW bei der Installation der Software, bei Anpassungen an der Software mittels Konfiguration, bei der Frage, wie sich die Software durch Leistungs- und Prozessoptimierungen den Bedürfnissen der KfW entsprechend optimaler einsetzen lässt sowie bei fachlich-technischen Themen im Zusammenhang mit der Verwendung und dem Betrieb der Software. Ergänzend verschafft der Auftragnehmer auf Anforderung der KfW technologiebezogene Beratungs- und Unterstützungsleistungen des Herstellers Nutanix. (4) Nur auf Anforderung der KfW verschafft der Auftragnehmer zusätzlich zu den in Ziff. (1) bezeichneten Software-Komponenten auch für folgendes Zusatzprodukt des Herstellers Nutanix zeitlich befristete Nutzungslizenzen: • NAI Nutanix Enterprise AI (SW-NAI-PRO-PR) Für das Zusatzprodukt wird die KfW die Verschaffung von Nutzungslizenzen dann beauftragen, wenn und soweit Fachbereiche innerhalb des KfW-Konzerns sich entschließen sollten, in ihrem Geschäftsfeld künftig KI-basierte Lösungen einzusetzen. Falls die KfW die Verschaffung des Zusatzproduktes anfordert, hat der Auftragnehmer aBeschaffung einer Software für das Schwachstellenmanagement einschließlich Lizenzen, Implementierungs-, Betriebs- und Unterstützungsleistungen
moBiel GmbHBielefeldFrist: 28. Sept.Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung zur Bereitstellung, Einführung, Integration, Betreuung und Weiterentwicklung eines Schwachstellenmanagements für die IT-Landschaft des Auftraggebers. Ziel der Beschaffung ist die Überführung eines bereits vorhandenen technischen Grundaufbaus in einen stabilen, dauerhaft betreibbaren und zukunftsfähigen Regelbetrieb. Hierzu sind eine geeignete Softwarelösung einschließlich der erforderlichen Lizenzen oder Subscriptions sowie die für den Betrieb und die Weiterentwicklung erforderlichen Dienstleistungen bereitzustellen. Die Lösung soll die strukturierte Identifikation, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Nachverfolgung von Schwachstellen innerhalb der IT-Landschaft des Auftraggebers ermöglichen. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere die Bereitstellung, Einrichtung, Konfiguration, Integration, Optimierung und laufende Betreuung der Lösung. Hierzu gehören die Einbindung in die bestehende System- und Prozesslandschaft des Auftraggebers, die Unterstützung bei der Herstellung und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft, die Verbesserung der Scan-Abdeckung, die Optimierung der Datenqualität sowie die Bereitstellung geeigneter Reporting-, Analyse- und Steuerungsfunktionen. Darüber hinaus sind bestehende IT-Service-Management-Prozesse zu unterstützen und geeignete Schnittstellen zur Übernahme, Verarbeitung und Weitergabe relevanter Informationen bereitzustellen. Die Rahmenvereinbarung begründet keine Mindestabnahmeverpflichtung des Auftraggebers. Die in den Vergabeunterlagen angegebenen Mengen, Stundenansätze, Referenzmengen, Bedarfswerte und Höchstmengen dienen ausschließlich der Ermittlung des Auftragswertes, der Vergleichbarkeit der Angebote sowie der Zuschlagswertung. Ein Anspruch auf tatsächlichen Abruf dieser Mengen oder Leistungen besteht nicht.Beschaffung einer Screening-Software für Finanzsanktionen sowie erweiterter Sanktionslisten inkl. Research Tool im Rahmen des Projektes WEMASO
Deutsche Bundesbank, Zentralbereich BeschaffungenFrankfurt am MainFrist: 15. Sept.Die Deutsche Bundesbank führt im Rahmen ihrer gesetzlichen Aufgaben nach dem Außenwirtschaftsgesetz (AWG) Prüfungen zur Überwachung der Einhaltung von Finanzsanktionen durch. Zur Unterstützung dieser Prüfungen sollen im Rahmen des Projekts WEMASO technische Komponenten und Datenprodukte für softwaregestützte Screening- und Rechercheprozesse beschafft werden. Die Ausschreibung ist in zwei Lose unterteilt. Los 1 Los 1 umfasst die Beschaffung eines marktverfügbaren Screening-Kerns zur Durchführung softwaregestützter Finanzsanktionsprüfungen. Die Software soll Namen und Namensähnlichkeiten in strukturierten und semi-strukturierten Daten erkennen und mit Sanktionslisten abgleichen können. Die Lösung muss insbesondere Batch-Screenings, Scoring, die Verarbeitung großer Datenmengen sowie eine umfassende Konfigurierbarkeit des Screeningprozesses unterstützen. Der Screening-Kern soll in der Private-Cloud-Umgebung der Deutschen Bundesbank (Red Hat OpenShift) betrieben und über standardisierte Schnittstellen (REST-API) in die bundesbankeigene Prüfungsplattform integriert werden. Neben den funktionalen Anforderungen (u. a. Fuzzy-Matching, Umgang mit unterschiedlichen Sprachräumen, Verarbeitung nicht-lateinischer Alphabete und Konfigurierbarkeit) sind umfangreiche Anforderungen an IT-Sicherheit nach den Vorgaben des BSI, Datenschutz, Performance, Skalierbarkeit, Dokumentation, Schulung sowie Systemservice zu erfüllen. Los 2 Los 2 umfasst die Beschaffung erweiterter Sanktionslisten (ESL) einschließlich Informationen zu politisch exponierten Personen (PEP) sowie eines Recherchetools. Die erweiterten Sanktionslisten müssen sämtliche durch die Europäische Union und die Bundesrepublik Deutschland direkt sanktionierten (gelisteten) abdecken, eine möglichst hohe Abdeckung von implizit sanktionierten Entitäten aufweisen und in einem maschinell verarbeitbaren Format (z. B. CSV, XML oder JSON) bereitgestellt werden. Änderungen des Sanktionsstatus müssen spätestens 48 Stunden nach ihrem Wirksamwerden berücksichtigt werden. Ergänzend ist ein Recherchetool bereitzustellen, das auf derselben Informationsgrundlage basiert und manuelle Recherchen zu den bereitgestellten Sanktions- und PEP-Daten ermöglicht. Das Recherchetool muss mindestens in englischer Sprache, vorzugsweise auch in deutscher Sprache, verfügbar sein und eine anpassbare Anzahl von Nutzerzugängen unterstützen. Bestandteil der Leistung sind außerdem die Herstellung der Betriebsbereitschaft einschließlich Anbindung der Datenquellen und des Recherchetools, Schulungsleistungen sowie der laufende Systemservice. English Version: As part of its statutory tasks under the Foreign Trade and Payments Act (Außenwirtschaftsgesetz), the Deutsche Bundesbank conducts inspections to monitor compliance with financial sanctions. To support these tests, the WEMASO project aims to procure technical components and data products for software-assisted screening and research processes. The tender is divided into two lots. Lot 1 Lot 1 covers the procurement of a commercially available screening engine to conduct software-based financial sanctions audits. The software solution shall be capable of identifying names and name similarities within structured and semi-structured data and comparing them against sanctions lists. In particular, the solution shall support batch screening, scoring, and the processing of large volumes of data, and comprehensive configuration of the screening parameters. The screening engine shall be operated in the Deutsche Bundesbank"s private cloud environment (Red Hat OpenShift) and integrated into the Bundesbank"s own audit platform via standardised interfaces (REST API). In addition to the functional requirements (including fuzzy matching, handling of different languages and scripts, processing of non-Latin alphabets and configurability), extensive IT security requirements in accordance with the requirements of the BSI, data protection, performance, scalability, documentation, training, and system service. Lot 2 Lot 2 covers the procurement of extended sanctions lists (ESL), including information on politically exposed persons (PEP) and a research tool. The extended sanctions lists must cover all (listed) entities sanctioned directly by the European Union and the Federal Republic of Germany, have the highest possible coverage of implicitly sanctioned entities and be provided in a machine-readable format (e.g. CSV, XML or JSON). Changes in the sanction status must be incorporated no later than 48 hours after their entry enters into force. In addition, a research tool shall be provided that is based on the same information and allows manual searches to be carried out on the sanctions and PEP data provided. The research tool must be available at least in English, preferably also in German, and must support a customisable number of user accounts. The service also includes the establishment of operational readiness, including the connection of data sources and the research tool, training services and ongoing system service.Software
Technische Hochschule IngolstadtIngolstadtLizenzierung von Matlab-Software für die Technische Hochschule Ingolstadt.
Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
- Wie kann ich mich auf diese Ausschreibung bewerben?
- Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf Auftrag One. Danach sehen Sie alle Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung in einem strukturierten Ablauf.
- Bis wann läuft die Angebotsfrist?
- Die Angebotsfrist endet am 28. September 2026.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG.
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf Auftrag One werden diese Punkte priorisiert dargestellt.