Beratungs- und Unterstützungsleistungen bei der Etablierung des neuen IT-Servicemanagement-Modells

Diese Beratungs- und Unterstützungsleistungen sind in drei Lose unterteilt, wobei jedes Los darauf ausgerichtet ist, spezialisierte Beratung, Unterstützung und Expertise in den jeweiligen Themenfeldern zu adressieren: - Los 1, Umsetzungsbegleitung und Etablierung des IT-Servicemodells mit dem Service Provider BITMARCK: Gegenstand von Los 1 sind die Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur fachlich-kommerziellen Vorbereitung und Preisverhandlung der Betriebsleistungsscheine, die Transformationsbegleitung sowie die nachhaltige Verankerung des neuen IT-Servicemanagement-Modells innerhalb der Organisation der DAK-Gesundheit. Die Leistungen dieses Loses sind inhaltlich eng miteinander verzahnt und dienen gemeinsam der operativen Vorbereitung, Umsetzung und Befähigung im neuen IT-Servicemanagement der DAK-Gesundheit. - Los 2, regelmäßiger Benchmark der BITMARCK-Betriebsleistungen: Gegenstand von Los 2 sind Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Vorbereitung und Durchführung eines strukturierten, methodisch konsistenten, Benchmarkings von Preisen je Leistungs-/Preisobjekt der Betriebsleistungsscheine. Die Leistungen dieses Loses sind fachlich eigenständig, methodisch unabhängig von den Leistungen der übrigen Lose und dienen der Herstellung von Markttransparenz als Entscheidungsgrundlage. - Los 3, Ausweitung des Servicemodells auf weitere Provider: Gegenstand von Los 3 sind die Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Vorbereitung und Herleitung von "Make or-Buy-Entscheidungen unter Berücksichtigung der vertraglichen Mindestlaufzeiten der Betriebsleistungsscheine. Die Leistungen dieses Loses dienen der strategischen Entscheidungsunterstützung sowie der vergabekonformen Vorbereitung möglicher Folgemaßnahmen und sind inhaltlich von den operativen Umsetzungsleistungen der übrigen Lose getrennt.