Landesvereinigung der Milchwirtschaft Niedersachsen e.V.
01 27 IT- Wartungsvertrag Landesvereinigung der Milchwirtschaft Niedersachsen e.V.
Gesucht wird ein IT Dienstleister, der die kontinuierliche Wartung des IT Systems der Landesvereinigung der Milchwirtschaft Niedersachsen e.V. übernimmt. Ziel dieser Ausschreibung ist die Vergabe der Betreuung, des Betriebs sowie der Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur an einen externen IT-Dienstleister. Der zukünftige Auft...
Angebotsfrist: 06. Oktober 2026Typ: Ausschreibung
IT-Support
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- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- Landesvereinigung der Milchwirtschaft Niedersachsen e.V.
- Veröffentlicht:
- 02. September 2026
- Frist:
- 06. Oktober 2026
- Thema:
- IT-Support
Ausschreibungsbeschreibung
Gesucht wird ein IT Dienstleister, der die kontinuierliche Wartung des IT Systems der Landesvereinigung der Milchwirtschaft Niedersachsen e.V. übernimmt. Ziel dieser Ausschreibung ist die Vergabe der Betreuung, des Betriebs sowie der Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur an einen externen IT-Dienstleister. Der zukünftige Auftragnehmer soll einen stabilen, sicheren und zukunftsfähigen IT-Betrieb gewährleisten sowie beratend bei der Weiterentwicklung der IT-Systeme unterstützen. 01_27 IT- Wartungsvertrag Landesvereinigung der Milchwirtschaft Niedersachsen e.V.
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Bei dem Hochwassermeldesystem handelt es sich um ein System mit hohen Anforderungen an Performance, an Hochverfügbarkeit und Ausfallsicherheit. Der AN garantiert eine Systemverfügbarkeit des Delft-FEWS-Systems beim AG von mindestens 97 % auf der Grundlage der vorhandenen Hardwareverfügbarkeit. (Bezugszeitraum: Kalendermonat). Als Nicht-Verfügbarkeit wird der Zeitraum definiert, der zwischen der Anmeldung einer Nicht-Verfügbarkeit und der Wiederherstellung des Systems liegt. Der AN nimmt alle Nichtverfügbarkeitsmeldungen durch das Helpdesk entgegen und wird mit dem AG zusammen die Kategorie der Fehlermeldung festlegen. Diese regelt in Abhängigkeit der Schwere des Fehlers die notwendige Reaktionszeit und die Dauer bis zur Behebung des Fehlers. Die Reaktionszeiten sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen. Typische allgemeine Anwenderfragen bzw. einfache inhaltliche und technische Fragen, sowie die Beratung des AG beim Einsatz des Systems müssen direkt von Mitarbeitern des Helpdesks beantwortet werden können. Für weitergehende Fragestellungen muss für das Helpdesk bzw. den AN kurzfristig die Möglichkeit bestehen, den Hersteller der Software (Deltares) in die Lösungsfindung einbinden zu können (Second-Level-Support). Hierzu muss die Möglichkeit bestehen entsprechende Störungsmeldungen beim Hersteller der Software (Deltares) aufzugeben, beispielsweise im Rahmen des Intermediär-Status. Das Helpdesk hat nach Anfrage des AG auch Konfigurationsarbeiten durchführen bzw. im Rahmen der Verfügbarkeitsgarantie zu testen. Der Austausch von Konfigurationen hat mittels Austauschplattform im Internet (Upload-/Downloadmöglichkeit, z.B. Gitlab) zu erfolgen, die durch den AN betrieben bzw. zur Verfügung gestellt wird. Unter "Konfiguration" im Sinne von Konfigurationsarbeiten und Konfigurationsupdate ist zu verstehen, dass der AN fachliche Einstellungen der Datenprozesse und -darstellungen (fortgeschriebene Geodaten, zusätzliche/geänderte Eingangsdaten, z.B. met. Vorhersagen oder Messstationen, sowie modifizierte Ergebnisaussagen und -grafiken, etc.) in der FEWS-Anwendung des LANUK aktualisiert und implementiert bzw. zur Implementierung bereitstellt. Lieferung von neuen Softwareversionen, die wie folgt unterschieden werden: Support-Release, Unterhalts-Release und Neu-Release. Support-Releases werden je nach Bedarf im Rahmen der Verfügbarkeitsgarantie durchgeführt. Unterhalts- und Neu-Releases sind zusammenzufassen und einmal jährlich auszuliefern. Die darin enthaltenen Arbeiten umfassen einen ausführlichen Test der bestehenden Funktionalitäten des Systems in der neuen Softwareversion. 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Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
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- Die Angebotsfrist endet am 06. Oktober 2026.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist Landesvereinigung der Milchwirtschaft Niedersachsen e.V..
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf Auftrag One werden diese Punkte priorisiert dargestellt.