Umweltbundesamt, Referat Z 1.5, Zentrale Vergabestelle
Unterstützung des UBA IT Servicemanagement mit einem Ticket-System
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- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Umweltbundesamt, Referat Z 1.5, Zentrale Vergabestelle
- Published:
- March 04, 2026
- Deadline:
- March 31, 2026
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