Stadt Aachen - Zentrale Vergabestelle FB60/300AachenTED
Lieferung, Einrichtung & Service von Telefonie- und Provider-Leistungen der Stadt Aachen, Los 1: Telefonie Leistungen
Los 1 umfasst Bereitstellung, Migration, Betrieb und Weiterentwicklung einer zentralen VoIP- und Unified Communications-Plattform für die Stadt Aachen inkl. integrierter Contact Center Lösung. Ziel ist eine hybride Architektur: hochverfügbare On-Premise-Enterprise-VoIP-Plattform in den Rechenzentren des Dienstleisters (RZ1 und RZ2) kombin...
Submission deadline: June 22, 2026 (expired)Type: Tender
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- Stadt Aachen - Zentrale Vergabestelle FB60/300
- Published:
- May 20, 2026
- Deadline:
- June 22, 2026
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Los 1 umfasst Bereitstellung, Migration, Betrieb und Weiterentwicklung einer zentralen VoIP- und Unified Communications-Plattform für die Stadt Aachen inkl. integrierter Contact Center Lösung. Ziel ist eine hybride Architektur: hochverfügbare On-Premise-Enterprise-VoIP-Plattform in den Rechenzentren des Dienstleisters (RZ1 und RZ2) kombiniert mit skalierbarer UC-Hybrid-/Cloud-Lösung. Die redundante SBC-Infrastruktur für den öffentlichen Telefonnetzanschluss wird zentral bereitgestellt. Redundanz innerhalb RZ1 und RZ2 vorgesehen, keine geografische Redundanz über Standorte hinweg. Lösung herstellerunabhängig, ohne proprietäre Clustermechanismen. Los 2 (Provider-Leistungen) definiert den SIP-Trunk separat.
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6Lieferung, Einrichtung & Service von Telefonie- und Provider-Leistungen der Stadt Aachen, Los 2: Provider Leistungen
Stadt Aachen - Zentrale Vergabestelle FB60/300AachenDeadline: Jun 22Los 2 umfasst Bereitstellung, Betrieb und Weiterentwicklung der Provider-, Anschluss- und Transportinfrastruktur für Sprach- und Datenkommunikation der Stadt Aachen. Ziel ist die Konsolidierung dezentraler IP-basierter Festnetz-Anschlüsse zu einem zentralen SIP-Trunk. Der bestehende redundante SIP-Trunk soll durch einen hochverfügbaren mit mindestens 600 gleichzeitigen Sprachkanälen (skalierbar auf 1000) ersetzt werden. Standorte, die die Voraussetzungen erfüllen, werden auf den zentralen SIP-Trunk migriert; Ausnahmen erhalten dezentrale SIP-Trunk-Anbindungen oder Sprach- und Datendienste. Die zentrale Access-Anbindung erfolgt über physikalisch redundante, disjunkt geführte Glasfaser zum Providernetz. Übergabepunkt ist das CPE-Interface im Rechenzentrum des AG-Dienstleisters.Telefonie Leistungen
Stadt Aachen - Zentrale Vergabestelle FB60/300AachenLos 1 umfasst die Bereitstellung, Migration, den Betrieb sowie die Weiterentwicklung einer zentralen VoIP- und Unified Communications-Plattform für die Stadt Aachen einschließlich einer integrierten Contact Center Lösung. Der Auftragnehmer verantwortet ein hochverfügbares, skalierbares und sicheres Gesamtsystem, das in die bestehende IT, Netzwerk und Rechenzentrumsinfrastruktur integriert wird. Der Auftraggeber verfolgt einen hybriden Systemarchitektur- und Lösungsansatz für das zu-künftige VoIP/UC-TK-System. Ziel ist die Kombination einer hochverfügbaren, on-premise betriebenen Enterprise-VoIP-Plattform mit einer hochverfügbaren und hochskalierbaren Unified-Communication- und Collaboration-Lösung in einer integrierten Gesamtarchitektur. Die Enterprise-VoIP-Call-Control-Komponente ist innerhalb der Rechenzentrumsinfrastruktur des Dienstleisters des AG, zu installieren und zu betreiben. Die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz erfolgt über eine zentral bereitgestellte, redundant ausgelegte SBC-Infrastruktur im selben Rechenzentrumsverbund. In Los 2 (Provider-Leistungen) wird der Leistungsumfang des zentralen SIP-Trunks definiert, der durch den Auftragnehmer von Los 2 bereitgestellt werden muss. Die Redundanz der zentralen Call-Control ist innerhalb der vorhandenen Rechenzentrumsbereiche (RZ1 und RZ2) so auszugestalten, dass der Ausfall einzelner Komponenten oder Rechenzentrumsbereiche nicht zum vollständigen Ausfall der Sprachkommunikation führt. Eine geografische Redundanz über mehrere Rechenzentrumsstandorte hinweg ist nicht Gegenstand dieser Anforderung. Die Lösung soll herstellerunabhängig und ohne proprietäre Clustermechanismen realisierbar sein. Erforderlich ist ausschließlich die grundsätzliche Fähigkeit zur hochverfügbaren Auslegung und zur logischen Verteilung der Komponenten innerhalb der vorhandenen Rechenzentrumsinfrastruktur. Die Unified-Communication-Funktionalitäten sind als skalierbare Hybrid- oder Cloud-Lösung bereitzustellen. Sofern Komponenten als Cloud-Service betrieben werden, sind diese in einem Rechenzentrum innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes zu betreiben. Die Gesamtarchitektur muss so ausgelegt sein, dass zusätzliche Dienste - insbesondere Contact Center Funktionalitäten - sowohl als On-Premises-Komponente als auch als Cloud-basierter Service (CCaaS) integrierbar sind. Die Integration hat über offene, dokumentierte und herstellerunabhängige Schnittstellen zu erfolgen. Technische Mindestanforderungen - VoIP-Plattform Die zu liefernde Enterprise-VoIP-Plattform muss mindestens folgende Kapazitäten für den Parallelbetrieb unterstützen: - mindestens 4.000 IP-Tischtelefone - bis zu 5.000 Softphones (geplant ist eine größere Migration von IP-Tischtelefon zu Softphone während der Vertragslaufzeit) - für mindestens 1.000 Smartphones und ca. 1.000 iPads - mindestens 1.200 analoge Anschlüsse über standardisierte Analog-VoIP-Gateways - zentrale SBC-Funktion für den SIP-Trunk mit mindestens 600 gleichzeitigen Gesprächen, skalierbar um mindestens 400 weitere Gespräche Zusätzlich sind ausreichend Systemressourcen einzuplanen, um eine Skalierung von mindestens 20 % der genannten Kapazitäten ohne grundlegende Systemerweiterung zu ermöglichen. Die Gateway- und SBC-Komponenten müssen über offene SIP-/SRTP-basierte Schnittstellen integrierbar sein. Die Lösung darf keine proprietären Abhängigkeiten erzeugen und muss interoperabel zu marktüblichen VoIP- und UC-Systemen sein. Die Architektur ist so auszulegen, dass innerhalb der zentralen wie auch dezentralen IP-Struktur keine Engpässe hinsichtlich Bandbreite, Session-Kapazität oder Sprachqualität entstehen. Eine angemessene Ressourcenplanung für Signalisierung, Medienverarbeitung und Verschlüsselung ist durch den AN sicherzustellen. Technische Mindestanforderungen - Unified Communication Die zu liefernde Unified-Communication-Plattform muss mindestens folgende Funktionen im Parallelbetrieb unterstützen: - mindestens 5.000 Teilnehmer für Instant Messaging und Präsenz - Integration externer Videokonferenzplattformen (z. B. Zoom) - optional Erweiterbarkeit um Audio-, Video- und Webkonferenzfunktionen mit gemeinsamer Dokumentenbearbeitung Ergänzende Mehrwertdienste Zusätzlich werden ergänzende Mehrwertdienste und deren Funktionalitäten zur Unterstützung einer effizienteren Kommunikation gefordert. Dies erfolgt durch die Integration der nachfolgend aufgeführten Dienste: - Contact Center Funktionalität (On-Prem oder CCaaS) o Kapazitäten mit 150 Agenten und 30 Supervisoren - Computer Telefonie Integration (CTI) - Voicemail-System - Zentrales IP-DECT-System - Administration und Management Standorte und Kategorisierung: Die VoIP /UC Plattform soll zukünftig ca. 280 Standorte der Stadt Aachen versorgen. Die Standorte lassen sich funktional wie folgt kategorisieren: - Zentrale Standorte mit direkter TK Anbindung o Größere Verwaltungs- und Organisationseinheiten mit unmittelbarer Anbindung an das zentrale VoIP /UC System. - Dezentrale Standorte o Kleinere und mittlere Standorte mit Anbindung über das Datennetz bzw. Provider Anschlüsse, einschließlich Sonder- und Außenstellen. Die Lösung ist standortübergreifend einheitlich zu betreiben (z.B. Rufnummernplan, Administration, Service Prozesse). Die geschätzte Abnahmemenge Los 1 beläuft sich für alle von der Rahmenvereinbarung umfassten Leistungen auf 5.060.000 EUR netto. Es wird eine verbindliche Höchstabnahmegrenze an Leistungen in Höhe von 6.100.000 EUR netto festgelegt (Angaben jeweils bezogen auf die maximale Laufzeit der Rahmenvereinbarung). Die Stadt Aachen ist nicht dazu verpflichtet, Aufträge im Sinne dieser Rahmenvereinbarung unter der Rahmenvereinbarung zu vergeben (vgl. Erwägungsgrund Nr. 61 der Richtlinie 2014/24/EU). Die Stadt Aachen ist insbesondere nicht dazu verpflichtet, aus der Rahmenvereinbarung ein bestimmtes Kontingent abzunehmen.Managed Service Provider: IT-Leistungen (Onsite Support, IT-Service-Management, Cloud-Umfeld)
LINK digital GmbHWürzburgDeadline: Jun 01Ziel der Ausschreibung ist der nahtlose Übergang der IT-Leistungen auf einen oder mehrere externe Dienstleister zur Sicherstellung einer einheitlichen, qualitativ hochwertigen, effizienten und zukunftsfähigen IT-Leistungserbringung. Die Leistungen umfassen zwei Lose: Los 1 – Onsite Support (Geräteverwaltung, Netzwerk, Arbeitsplätze, Drucker, Meetingraum-Infrastruktur, SLA-basierte Unterstützung vor Ort und remote). Los 2 – IT-Service-Management, User Help Desk und Azure Cloud (1st Level Support, Ticketmanagement, ITIL-Prozesse wie Incident-, Problem-, Change-Management, Service Level Management, Reporting).Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider) mit Factoring-Leistungen zur Abwicklung der Zahlungsvorgänge auf der Landesmobilitätsplattform Mecklenburg-Vorpommern
Offizielle Bezeichnung: Land Mecklenburg-Vorpommern, vertreten durch das Ministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Tourismus und Arbeit Mecklenburg-Vorpommern, vertreten durch VMV - Verkehrsgesellschaft Mecklenburg-Vorpommern mbHSchwerinVMV mbH beauftragt einen Zahlungsdienstleister mit Factoring für die Landesmobilitätsplattform MV. Der PSP übernimmt technische und kaufmännische Abwicklung der Zahlungsprozesse, Softwarebereitstellung und -betrieb sowie das Forderungsausfallrisiko. Ziel: sicherer, effizienter Bezahlprozess und Erlössicherung. Betrieb/Weiterentwicklung der Plattform nicht enthalten.Leistungen zur Herstellung barrierefreier Dokumente (Los 1)
Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIDeadline: May 12Gegenstand ist Los 1 der Ausschreibung zur Herstellung barrierefreier Dokumente. Die Leistungen umfassen die Umwandlung bestehender Dokumente, die Herstellung neuer barrierefreier Dokumente (Werkleistungen) sowie Beratungsleistungen. Der Auftrag hat eine Laufzeit von maximal 4 Jahren mit einem geschätzten Auftragswert von 5.250.000,00 Euro netto. Es erfolgt keine Los- oder Zuschlagslimitierung.Produktion, Lieferung, Montage der AOK Primärkennzeichnungselemente und damit zusammenhängende Service-Leistungen
AOK Rheinland/Hamburg - Die GesundheitskasseDeadline: Jun 17Produktion, Lieferung und Montage von stabilisierten Pflanzen und Kunstpflanzen in den AOK Geschäftsstellen und AOK Häusern der AOK Rheinland/Hamburg, inklusive dazugehöriger Service-Leistungen. Ausschreibung im Rahmen eines europaweiten Vergabeverfahrens.
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