Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW)
Call Center Dienstleistungen im Bereich Reha
Call Center Dienstleistungen im Bereich Reha: Beantwortung von Anrufen zu allgemeinen Informationen, Adressierung von Fragen/Anliegen, Weiterleitung von Rückrufwünschen an Bezirksverwaltungen. Beinhaltet einmalige technische Einrichtung (Rufumleitungen von 11 Bezirksverwaltungen, Call Flow, automatische Ansagen, Schnittstellen, Reporting-...
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- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW)
- Published:
- November 12, 2025
- Deadline:
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Tender description
Call Center Dienstleistungen im Bereich Reha: Beantwortung von Anrufen zu allgemeinen Informationen, Adressierung von Fragen/Anliegen, Weiterleitung von Rückrufwünschen an Bezirksverwaltungen. Beinhaltet einmalige technische Einrichtung (Rufumleitungen von 11 Bezirksverwaltungen, Call Flow, automatische Ansagen, Schnittstellen, Reporting-Vorlagen) und laufende technische Anpassungen/Optimierungen. Vertragsdauer: 12 Monate.
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