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2026-1004910_Flughafen München_ Serviceleistungen im Bereich der Passagierbetreuung im Terminal 2
Serviceleistungen zur Passagierbetreuung und Steuerung im Terminal 2 des Flughafens München. Einsatz 365 Tage/Jahr, täglich 04:30-23:30 Uhr. Anpassungen nach Verkehrsaufkommen und MCT: bis ±10% kurzfristig (<48h), ±10-25% in 4 Wochen, >±25% in 6 Wochen. Mengengerüst nach Tagestyp. Erhöhter Personaleinsatz in Hochlastzeiten. Auftragnehmer ...
Travel Management
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Serviceleistungen zur Passagierbetreuung und Steuerung im Terminal 2 des Flughafens München. Einsatz 365 Tage/Jahr, täglich 04:30-23:30 Uhr. Anpassungen nach Verkehrsaufkommen und MCT: bis ±10% kurzfristig (<48h), ±10-25% in 4 Wochen, >±25% in 6 Wochen. Mengengerüst nach Tagestyp. Erhöhter Personaleinsatz in Hochlastzeiten. Auftragnehm...
- Tender type:
- Tender
- Contracting authority:
- Flughafen München GmbH
- Published:
- June 14, 2026
- Deadline:
- July 13, 2026
- Topic:
- Travel Management
Tender description
Serviceleistungen zur Passagierbetreuung und Steuerung im Terminal 2 des Flughafens München. Einsatz 365 Tage/Jahr, täglich 04:30-23:30 Uhr. Anpassungen nach Verkehrsaufkommen und MCT: bis ±10% kurzfristig (<48h), ±10-25% in 4 Wochen, >±25% in 6 Wochen. Mengengerüst nach Tagestyp. Erhöhter Personaleinsatz in Hochlastzeiten. Auftragnehmer muss flexibel reagieren, Schwerpunkte verlagern, zeitkritische Umsteiger unterstützen. Abrechnung bedarfsorientiert ohne Mindestabnahme.
Further details
After registration, documents, deadlines and submission notes are available in a structured format.
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2- Flughafen München GmbHMünchenDeadline: Jul 13
2026-1004910_Flughafen München_ Serviceleistungen im Bereich der Passagierbetreuung im Terminal 2
Serviceleistungen Passagierbetreuung Terminal 2 München: 365 Betriebstage/Jahr, Einsatzfenster 04:30–23:30 Uhr. Leistungen erfolgen in definierten Zeitfenstern nach Verkehrsaufkommen, Hochlastzeiten und MCT. Anpassungen: ±10 % innerhalb 48 h, ±10–25 % innerhalb 4 Wochen, >25 % innerhalb 6 Wochen. Planwerte umfassen Tagestyp, Zeitfenster, Anzahl Servicekräfte, Einsatzdauer. Bei Hochlast/Sonderzeiten kann erhöhter Personaleinsatz nötig sein. Auftragnehmer muss kurzfristig Einsatzstärken anpassen, Schwerpunkte verschieben und zeitkritische Umsteiger priorisieren. - Flughafen München GmbHMünchen
2026-1004910_Flughafen München_ Serviceleistungen im Bereich der Passagierbetreuung im Terminal 2
Serviceleistungen im Bereich der Passagierbetreuung und Steuerung im Terminal 2 des Flughafens München Der zeitliche Einsatzrahmen umfasst 365 Betriebstage pro Jahr. Das tägliche Einsatzzeitfenster ist von 04:30 - 23:30 Uhr. Innerhalb dieses Rahmens erfolgt die Leistungserbringung in definierten Zeitfenstern, die sich an Verkehrsaufkommen, Hochlastzeiten und der Mindestumsteigezeit (Minimum Connecting Time, MCT) relevanten Phasenorientieren. Abweichungen oder Anpassungen der Einsatzzeiten innerhalb des vereinbarten Leistungsrahmens sind zulässig und richten sich nach den betrieblichen Erfordernissen (Flugplananpassungen, Hochlastzeiten) der Grenzkontroll- und Passagierflussprozesse. Hierbei wird seitens des AG auf Basis der Tagesplanung als Grundlage der Berechnung, eine potenzielle Leistungsanpassung folgendermaßen gefordert: - Leistungsanpassung deren Umfang bis +/- 10% betragen, müssen kurzfristig um-gesetzt werden (< 48 Std.) - Leistungsanpassungen deren Umfang +/- 10% - 25% beträgt, müssen innerhalb von 4 Wochen umgesetzt werden. - Leistungsanpassungen > +/- 25% müssen innerhalb von 6 Wochen umgesetzt werden. Das voraussichtliche Mengengerüst (Planwerte) umfasst den Tagestyp (z.B. Regelbetrieb, Hochlastbetrieb, das jeweilige Zeitfenster, die Anzahl eingesetzter Servicekräfte und die Einsatzdauer je Zeitfenster. In Hochlast- und Sonderzeiträumen kann ein erhöhter Personaleinsatz erforderlich werden. Der Auftragnehmer muss flexibel auf die besonderen Leistungsanforderungen reagieren. Der Auftragnehmer muss sicher stellen, dass er innerhalb des vereinbarten Leistungsrahmens in der Lage ist: - kurzfristige Anpassungen der Einsatzstärken vorzunehmen. - Leistungsschwerpunkte auf besonders belastete Prozessstellen zu verlagern, - zeitkritische Umsteiger vorrangig zu unterstützen. Anpassungen des Mengengerüsts erfolgen: - bedarfsorientiert, - abgestimmt zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, - ohne Begründung einer Mindestabnahmepflicht. Abrechnungsrelevant sind auss
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- The submission deadline is 13. Juli 2026.
- Who is the contracting authority?
- The contracting authority is Flughafen München GmbH.
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