Wartung und Betreuung der Telekommunikationssysteme und angeschalteten Applikationen

Die Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz (nachfolgend "UM") betreibt eine Alcatel-Lucent-Enterprise (im Folgenden kurz "ALE") Telekommunikationsinfrastruktur bestehend aus drei Netzknoten mit redundanter Steuerung. Die Systeme sind seit vielen Jahren im Einsatz, wurden jedoch fortlaufend modernisiert und durch eine herstellerbezogene Software-Assurance (TK-Systeme und Applikationen) kontinuierlich auf dem aktuellen Stand der Technik gehalten. Die UM schreibt mit dieser Beschaffungsmaßnahme einen Servicevertrag inklusive Software-Assurance ab 01.09.2026 für eine Laufzeit von 60 Monaten (mit 12-monatiger Verlängerungsoption) aus. Da im Geschäftsbereich Technik des Auftraggebers geschulte Mitarbeiter zur Verfügung stehen, wird der 1st- und 2nd-Level-Support größtenteils eigenständig erbracht. Der künftige Servicedienstleister soll daher lediglich im anspruchsvolleren 2nd-Level- und 3rd-Level-Fall unterstützen. Im Rahmen dieser Leistungsbeschreibung wird der Anlagenverbund ausführlich und detailliert beschrieben. Die Netzknoten befinden sich in verschiedenen Gebäuden auf dem Gelände der UM. Um alle Systeme und angeschalteten Applikationen auf einen aktuellen und betriebssicheren Stand zu bringen, ist es erforderlich, einige Komponenten zu erneuern, auszutauschen, bzw. zu aktualisieren.