Handelskrankenkasse (hkk)TED
24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
Bereitstellung eines 24/7-Kundenservices für die hkk. Außerhalb der regulären Servicezeiten erfolgt eine allgemeine Beratung zu Versicherungsthemen sowie ein Sekretariatsservice für Einzelfallanfragen. Anliegen werden mittels EDV-System strukturiert erfasst, kategorisiert und verschlüsselt an die hkk übermittelt. Ein Zugriff auf die Kerns...
Pflege & Rehabilitation
Ohne Kreditkarte · Sofortiger Zugang
Inhalt auf einen Blick
Bereitstellung eines 24/7-Kundenservices für die hkk. Außerhalb der regulären Servicezeiten erfolgt eine allgemeine Beratung zu Versicherungsthemen sowie ein Sekretariatsservice für Einzelfallanfragen. Anliegen werden mittels EDV-System strukturiert erfasst, kategorisiert und verschlüsselt an die hkk übermittelt. Ein Zugriff auf die Ke...
- Ausschreibungstyp:
- Ausschreibung
- Auftraggeber:
- Handelskrankenkasse (hkk)
- Veröffentlicht:
- 21. April 2026
- Frist:
- Nicht angegeben
- Thema:
- Pflege & Rehabilitation
Ausschreibungsbeschreibung
Bereitstellung eines 24/7-Kundenservices für die hkk. Außerhalb der regulären Servicezeiten erfolgt eine allgemeine Beratung zu Versicherungsthemen sowie ein Sekretariatsservice für Einzelfallanfragen. Anliegen werden mittels EDV-System strukturiert erfasst, kategorisiert und verschlüsselt an die hkk übermittelt. Ein Zugriff auf die Kernsysteme der Krankenkasse ist nicht vorgesehen.
Weiterführende Details
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
- Kernanforderungen der Ausschreibung priorisiert aufbereitet
- Fristen, Eignungskriterien und Unterlagen in einem Ablauf
- Hinweise zur strukturierten Angebotsvorbereitung
- Passende Folgeausschreibungen automatisch entdecken
Dokumente und Anhänge
49 Dateien erfasst- PDF Notice (BUL)
- PDF Notice (SPA)
- PDF Notice (CES)
- PDF Notice (DAN)
- PDF Notice (DEU)
- PDF Notice (EST)
Ähnliche Bekanntmachungen
3- Handelskrankenkasse (hkk)Frist: 31. März
24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
Bereitstellung einer 24/7 telefonischen Erreichbarkeit für die hkk. Außerhalb der regulären Servicezeit erfolgt nur allgemeine Beratung zu Versicherungsthemen. Einzelfallanliegen werden als Sekretariatsservice erfasst (Kontaktdaten, Anliegen, gewünschte Rückrufzeit) und mittels strukturierter Vorkategorisierung in ein EDV-System eingepflegt. Die verschlüsselte Übermittlung der Datensätze an die hkk erfolgt während deren Servicezeit. Ein Zugriff auf Kernsysteme der Kasse ist ausgeschlossen. - Handelskrankenkasse (hkk)
24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
24-stündige telefonische Erreichbarkeit für Kunden der hkk an 7 Tagen in der Woche, inklusive medizinischer Beratung, Videoberatung, Auslandsnotruf, Arztterminservice und Hebammenvermittlung. Eingehende Anrufe werden erfasst und zur Verfügung gestellt, jedoch ohne Zugriff auf Kernsysteme der Kasse. - Handelskrankenkasse (hkk)
24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
Der Auftrag umfasst drei Lose: Los 1 beinhaltet einen 24/7 Kundenservice. Los 2 umfasst ein medizinisches Beratungstelefon inklusive Videoberatung sowie einen Auslandsnotruf. Los 3 beinhaltet die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie eine Hebammenvermittlung.
Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
- Wie kann ich mich auf diese Ausschreibung bewerben?
- Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf Auftrag One. Danach sehen Sie alle Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung in einem strukturierten Ablauf.
- Bis wann läuft die Angebotsfrist?
- Für diese Bekanntmachung ist aktuell keine konkrete Angebotsfrist angegeben.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist Handelskrankenkasse (hkk).
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf Auftrag One werden diese Punkte priorisiert dargestellt.